Všeobecné obchodní podmínky

17/07/2025

(dále jen „VOP“) Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran a jejich vzájemný smluvní vztah při poskytování služeb prostřednictvím portálu www.pulsawork.com

PREAMBULE

Pulsawork je digitální platforma a slouží k zadávání objednávek, výměně dokumentů, evidenci, komunikaci a sledování výkonu služeb zejména v oblasti náboru, HR služeb, PEO, outsourcingu, imigračního poradenství, mzdové a finanční agendy a jiných souvisejících služeb pro firemní klienty v mezinárodním prostředí. HRIIS s.r.o. jako technologický operátor nenese odpovědnost za kvalitu ani obsah informací a plnění ze strany Dodavatele.

Společnost HRIIS s.r.o., IČO: 53 958 357, sídlo: Němcové 5, 040 01 Košice – městská část Sever, vystupuje v této Smlouvě výhradně jako provozovatel technologické platformy Pulsawork. V případech, kdy HRIIS s.r.o. není Zadavatelem objednávky, nenese žádnou právní, finanční ani provozní odpovědnost za řádné plnění, kvalitu nebo obsah poskytovaných služeb mezi Klientem a Dodavatelem.

Ceník Poskytovatele je dostupný na www.pulsawork.com/pricing (dále jen „Ceník Poskytovatele“).

Část I: Podmínky používání technologické platformy Pulsawork

Článek 1 Definice pojmů

Pro účely této Smlouvy se rozumí:

Objednatel – Právnická osoba nebo podnikatel, který si objednává služby prostřednictvím platformy Pulsawork. Objednatel se zavazuje používat platformu na vlastní odpovědnost. Pro účely této Smlouvy se pojmy „Objednatel“, „Zaměstnavatel“, „Klient“ a „Zadavatel“ používají jako zaměnitelná označení téže strany, pokud z kontextu nevyplývá jinak. Klient může zadávat objednávky v ekosystému Pulsawork přímo Dodavateli přes platformu.
Dodavatel – Smluvní strana této Smlouvy, která se zavazuje poskytovat odborné služby (např. HR, PEO, nábor, imigrační poradenství, IT outsourcing, mzdové služby a jiné) na základě jednotlivých objednávek přijatých přes platformu Pulsawork přímo Objednateli a zároveň prohlašuje, že k tomu má potřebné oprávnění.
Poskytovatel je společnost HRIIS s.r.o., která je provozovatelem portálu www.pulsawork.com a dalších portálů na jiných doménách a poskytuje služby týkající se řízení procesů ve společnostech prostřednictvím softwarové aplikace a zároveň poskytuje související služby, a to vše za podmínek uvedených v těchto VOP. Poskytovatel provozuje technologickou platformu (Pulsawork), softwarový systém provozovaný společností HRIIS s.r.o., sloužící k: - zadávání objednávek,
- evidenci plnění,
- výměně dokumentů,
- reputačnímu hodnocení Dodavatelů, - komunikaci mezi stranami. Poskytovatel nevystupuje jako smluvní strana jednotlivých objednávek, pokud společnost HRIIS s.r.o. výslovně nevystupuje jako Zadavatel v daném individuálním případě.
Objednávka – Elektronický dokument vytvořený a potvrzený prostřednictvím platformy Pulsawork, kterým Zadavatel požaduje od Dodavatele konkrétní službu. Objednávka specifikuje zejména: typ služby, rozsah, časové plnění, odměnu, případné další podmínky. Objednávka představuje závazek mezi Zadavatelem a Dodavatelem ve smyslu a za podmínek uvedených v této rámcové Smlouvě.

Článek 2 Předmět smluvního vztahu

Poskytovatel poskytuje Objednateli zejména služby spočívající v tvorbě a provozu řízení procesů prostřednictvím softwarové aplikace pro kandidáty na zaměstnání, zaměstnance, obchodní partnery a koncové zákazníky Objednatele, a to za podmínek uvedených v těchto VOP.
Poskytovatel umožní Objednateli využívat webové rozhraní za účelem tvorby aplikace pro řízení procesů ve společnosti.
Předmětem smlouvy může být také: a) průběžná aktualizace,
b) technická podpora,
c) doplňkové služby a jiné služby dle volby Objednatele prostřednictvím objednávkového formuláře na stránce Poskytovatele.
Předmětné zvolené služby objednané prostřednictvím objednávkového formuláře na stránce www.pulsawork.com se provádějí za úplatu, a to dle aktuálního Ceníku Poskytovatele, s výjimkou služeb poskytovaných během zkušební doby dle Článku 8 těchto VOP.
Objednatel má právo využívat všechny služby, které jsou nabízeny a které si objednal.
Objednatel svou registrací opravňuje Poskytovatele k zasílání informačních a reklamních e-mailů. Z doručování informačních e-mailů se může Objednatel kdykoli odhlásit.

Článek 3 Podmínky využívání a poskytování služeb

Objednatel prohlašuje, že v případě využívání poskytovaných služeb za účelem řízení procesů, resp. nabízení služeb, na které je třeba zvláštní povolení, disponuje takovýmto zvláštním povolením.
Objednatel se zavazuje nevyužívat služby způsobem, který by vedl k porušení práv Poskytovatele nebo by mohl způsobit znevýhodnění ostatních zákazníků Poskytovatele nebo by se dopouštěl protiprávní, zejména trestné činnosti.
Objednatel se zavazuje nevyužívat služby: a) k šíření nevyžádané pošty – SPAMu,
b) k šíření obsahu, který by byl v rozporu s příslušnými právními předpisy, c) způsobem, který je v rozporu s příslušnými právními předpisy, d) k šíření pornografického nebo warez materiálu.
Objednatel odpovídá Poskytovateli za škody způsobené programovými chybami nainstalovaného softwaru, který byl v rámci užívání služby vložen nebo nainstalován ze strany Objednatele.
V případě, že data vložená Objednatelem jsou byť jen způsobilá poškodit (nebo poškodí), resp. jakýmkoli způsobem znemožnit (nebo znemožní) využívání technických nebo programových prostředků, prostřednictvím kterých Poskytovatel poskytuje své služby, má Poskytovatel právo vyzvat Objednatele k odstranění těchto dat a Objednatel je povinen tato data bezodkladně odstranit, nejpozději však do 24 hodin po odeslání e-mailové výzvy Objednateli. Pokud Objednatel neodstraní data ve výše uvedené lhůtě, má Poskytovatel právo pozastavit poskytování objednaných služeb Objednateli. O skutečnosti pozastavení poskytování objednaných služeb bude Objednateli zaslán e-mail. Objednatel je povinen po pozastavení poskytování služeb odstranit data ve lhůtě 3 dnů, jinak souhlasí s tím, aby Poskytovatel vymazal veškerá data vložená Objednatelem, která splňují podmínky uvedené v první větě tohoto bodu. V souvislosti s takovýmto výmazem dat nevzniká Objednateli právo na náhradu škody ani jiné újmy, ať už materiální nebo nemateriální. V takovém případě vzniká Poskytovateli právo na odstoupení od smlouvy.
Objednatel je povinen při objednávce služby uvést pravdivé kontaktní údaje pro účely fakturace a komunikace s Poskytovatelem. Objednatel se zavazuje udržovat tyto údaje stále aktuální a každou změnu identifikačních údajů bezodkladně aktualizovat na portálu www.pulsawork.com.
Registrace Objednatele s použitím údajů cizích fyzických nebo právnických osob je zakázána. Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitého zrušení takové registrace, jakož i celého portfolia služeb s ní spojených ve vztahu k takovému Objednateli. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené takovou registrací dotčené fyzické nebo právnické osobě nebo třetím stranám, za škodu odpovídá osoba, která provedla registraci tímto způsobem.
Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje ke zřízeným službám před zneužitím třetí stranou. Poskytovatel neodpovídá za vzniklé škody, pokud dojde ke zneužití přístupových údajů. Za takto vzniklou škodu odpovídá Objednatel.
Objednatel je plně odpovědný za data i za veškerý obsahový materiál, který zpřístupní na webové stránce, která je zřízena prostřednictvím služeb poskytovaných Poskytovatelem na základě tohoto smluvního vztahu. Poskytovatel je v tomto ohledu v plné míře zbaven veškeré právní odpovědnosti.
Poskytovatel vyvine veškeré potřebné úsilí k zajištění funkčnosti všech svých softwarových a hardwarových prostředků pro zajištění poskytovaných služeb. Výjimku z této povinnosti tvoří skutečnosti, které nemohou být Poskytovatelem ovlivněny a není možné jim za žádných okolností předejít. Mezi takové skutečnosti patří zejména zásah vyšší moci, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních sítí nebo jiné úkony potřebné pro zajištění chodu služeb poskytovaných Poskytovatelem (např. údržba hardware, aktualizace software, konfigurace serverů, výměna hardwarových komponent serverů apod.).
Poskytovatel je oprávněn odstavit poskytované služby při náhlých havarijních situacích nebo v nezbytných situacích, které jsou však předem plánované. Objednatel nemá nárok na náhradu škody za čas, kdy byly poskytované služby odstaveny. Na nezbytné nebo plánované odstavení poskytovaných služeb (např. za účelem provedení servisních zásahů) bude Objednatel upozorněn prostřednictvím e-mailu.
Poskytovatel se zavazuje v přiměřeném rozsahu zajistit službu a data před neoprávněným zásahem třetí strany. V případě souběžného ohrožení bezpečnosti funkčnosti služby a nepřetržitého fungování služby je upřednostňována bezpečnost fungování služby.
Poskytovatel neodpovídá za případné finanční ztráty, materiální ztráty nebo ztráty jiného charakteru nebo jakoukoli škodu, která může nastat nedostupností služby, poškozením nebo ztrátou dat Objednatele. V případě nedostupnosti služby prokazatelně zaviněné Poskytovatelem má Objednatel nárok na slevu z poplatku, a to v poměrné části k nedostupnosti služby.
Poskytovatel není odpovědný za ztrátu zisku nebo jiného hmotného/ne-hmotného majetku nebo za všechny nepřímé škody, které vzniknou v důsledku nesprávného používání nebo neschopnosti používat službu kvůli neoprávněnému přístupu, a to i tehdy, pokud byl Poskytovatel upozorněn na možnost takových škod.
Poskytovatel neodpovídá za obsah webové stránky Objednatele a pravdivost informací zveřejněných Objednatelem na internetové stránce. Není povinností Poskytovatele kontrolovat nabízené produkty nebo služby, stejně jako informace, které o tomto produktu nebo službě Objednatel uvádí. Objednatel nese plnou odpovědnost za obsah, který vloží a který se zobrazí na jeho internetové stránce.
Poskytovatel nenese odpovědnost za kvalitu přenosových tras internetu, využívané technické prostředky třetích stran, za technické vybavení Objednatele a návštěvníků portálu (webové stránky Objednatele), resp. zásahu vyšší moci, které mohou ovlivnit poskytování služeb.
Objednatel tímto souhlasí s použitím reklamních odkazů a jiných forem reklamy v prostředí webové služby, kterou pro něj zřídí Poskytovatel, a nemá nárok požadovat od Poskytovatele jejich odstranění. Reklamní prvky mohou být implementovány jako součást poskytovaných služeb a netýkají se veřejného webového sídla Objednatele mimo této služby.
Objednatel se tímto zavazuje a souhlasí s tím, že webová služba zřízená Poskytovatelem pro Objednatele bude označena jako dílo Poskytovatele, včetně umístění odkazu (linku) na internetovou stránku Poskytovatele.
Poskytovatel nepodporuje, neodpovídá ani neručí za obsah, reklamy, produkty nebo služby dostupné prostřednictvím webových stránek třetích stran.
Jakékoli transakce mezi Objednatelem a Dodavatelem provedené prostřednictvím platformy, včetně platby, zprostředkování služeb a jiných smluv, podmínek, záruk se uskutečňují výlučně mezi Objednatelem a Dodavatelem. Poskytovatel není odpovědný za ztrátu/poškození jakéhokoli druhu, které vzniklo na základě takového jednání.
Objednatel tímto prohlašuje, že využívá služby Poskytovatele na vlastní riziko a odpovědnost.
Změna rozsahu služeb se provádí přes kontaktní e-mail nebo přímo po přihlášení a je platná od následujícího dne po provedení změny.
Poskytovatel si vyhrazuje právo kontaktovat všechny uživatele platformy za účelem doručení důležitých informací týkajících se provozu služby, technických aktualizací, změn obchodních podmínek, jakož i zasílání novinek, newsletterů, doporučení nebo jiných oznámení, která souvisejí se službami poskytovanými Poskytovatelem. Taková komunikace může být realizována prostřednictvím e-mailu, interního oznámení v prostředí platformy nebo jinými vhodnými elektronickými prostředky.

Článek 4 Licenční podmínky

Poskytovatel s Objednatelem tímto zároveň uzavírají licenční smlouvu ve smyslu ustanovení § 65 a násl. zákona č. 185/2015 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů.
Poskytovatel tímto uděluje Objednateli souhlas k použití webového rozhraní, které je jedním z předmětů poskytované služby, za účelem tvorby aplikace pro řízení procesů. Objednatel má možnost zadávat údaje a pracovat s uživatelským rozhraním softwarové aplikace v podobě, v jaké je mu zobrazována na různých zařízeních (např. webová aplikace, tablet, telefon). Není mu však umožněno upravovat nebo jakkoli zasahovat do zdrojového kódu frontendové části aplikace ani měnit její strukturu, design či funkcionalitu mimo poskytnutého rozhraní.
Poskytovatel uděluje Objednateli licenci v neomezeném rozsahu.
Poskytovatel uděluje Objednateli souhlas na dobu určitou, a to po dobu trvání tohoto smluvního vztahu. Zánikem smluvního vztahu z jakéhokoli důvodu zaniká Objednateli současně právo na využívání webového rozhraní.
Odměna za udělení souhlasu je zahrnuta v odměně za poskytování služeb, která je specifikována v Ceníku Poskytovatele.
Licence je udělena jako nevýhradní licence.
Objednatel není oprávněn udělit sublicenci třetí osobě bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.
Objednatel je povinen používat webové rozhraní obvyklým způsobem k dohodnutému účelu, tj. k tvorbě vlastní aplikace pro řízení procesů.
Objednatel není oprávněn žádným způsobem zasahovat do webového rozhraní, upravovat, mazat a kopírovat zdrojový kód nebo provést jakýkoli zásah, který by znamenal porušení autorských práv Poskytovatele.

Článek 5 Související služby

Poskytovatel v rámci služeb webového rozhraní může Objednateli poskytnout služby dle aktuální nabídky, zejména: a) SMS bránu, a to i prostřednictvím třetí strany, a) automatizovaný systém vytváření faktur pro koncové zákazníky Objednatele, b) zajistit zpracování mezd a mzdové agendy, a to i prostřednictvím třetí strany, c) zajistit nábor zaměstnanců, a to i prostřednictvím třetí strany,
d) zajistit personální agendu, a to i prostřednictvím třetí strany, e) zajistit zpracování účetnictví, a to i prostřednictvím třetí strany, f) zajistit vývoj softwaru, a to i prostřednictvím třetí strany, g) napojení na systém zpracování účetnictví, mezd, personalistiky a skladu, h) napojení na systém financování nákupu zboží a služeb prostřednictvím splátkových společností, i) napojení na systém financování pohledávek, j) napojení na systém poskytování úvěrových produktů, k) napojení na GPS monitoring, l) zajištění propagace produktů a služeb na prodejních portálech provozovaných Poskytovatelem, m) zajištění propagace produktů a služeb na inzertních (reklamních) portálech provozovaných Poskytovatelem, n) zajištění propagace produktů a služeb v afiliačních systémech provozovaných Poskytovatelem, o) vzájemnou propagaci Objednatele na ostatních stránkách objednatelů využívajících služby Poskytovatele, a to za dohodnutých podmínek.
Pokud bude mít Objednatel zájem o služby uvedené v bodě 1 tohoto Článku, odměna za tyto služby je uvedena v Ceníku Poskytovatele, případně bude tvořit samostatnou dohodu o ceně mezi Objednatelem a Poskytovatelem.

Článek 6 Doména, hosting

Poskytovatel bude zajišťovat hosting pro Objednatele, a to prostřednictvím třetích stran: Amazon Web Services, Inc, Digitalocean, LLC, T-Systems International GmbH, Microsoft Ireland a dalších. Objednatel nemá právo volby a změny tohoto poskytovatele hostingových služeb. Podrobnější podmínky poskytování hostingových služeb jsou zveřejněny na stránce společnosti Amazon Web Services, Inc. http://aws.amazon.com/legal/ a Digitalocean, LLC https://www.digitalocean.com/legal/. Objednatel tímto prohlašuje, že si předmětné podmínky přečetl, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

Článek 7 Služby třetích stran

Provozovatelem SMS a e-mailové brány je třetí strana a Poskytovatel pouze zajišťuje poskytování těchto služeb SMS a e-mailové brány.
Rozsah podporovaných operátorů závisí na stavu externích systémů, které nemusí být ve správě provozovatele SMS a e-mailové brány.
Objednatel se zavazuje, že nebude propagovat a rozesílat SMS a e-maily s urážlivým, obscénním, pornografickým nebo protiprávním obsahem, na základě platných zákonů v zemi doručení SMS a e-mailu. Objednatel je výhradně odpovědný za obsah poskytovaných informací a SMS a e-mailu. Poskytovatel ani provozovatel SMS a e-mailové brány nekontroluje a není odpovědný za obsah jednotlivých textů Objednatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na zrušení, případně úplné zablokování přístupu Objednatele ke službám SMS a e-mailové brány a poskytování služeb souvisejících s SMS a e-mailovou bránou, pokud dojde k porušení jakékoli části VOP týkající se SMS a e-mailové brány ze strany Objednatele. Objednatel nemá v takovém případě nárok žádat náhradu škody nebo vrácení úhrad za služby.
Provozovaná data jsou předmětem telekomunikačního tajemství.
Objednatel za účelem zasílání SMS a e-mailových zpráv prostřednictvím SMS a e-mailové brány může mít vytvořen zvláštní podúčet na portálu Poskytovatele, na kterém se mu vždy zobrazí aktuální výše jeho kreditu.
Kredit bude postupně snižován o poskytnuté služby SMS a e-mailové brány dle platného Ceníku Poskytovatele.
Objednatel si může kdykoli kredit navýšit.
Objednatel je povinen při registraci určit kredit, který bude použit k úhradě plateb za služby SMS a e-mailové brány, přičemž minimální stálá hodnota musí být alespoň 100,- EUR. Takto určenou výši kreditu si může Objednatel kdykoli změnit.
V případě, že kredit Objednatele klesne na určitou hranici, bude Objednatel na tuto skutečnost upozorněn prostřednictvím kontaktního e-mailu. Objednateli se po obdržení předmětného e-mailu dobije kredit do výše určené Objednatelem při aktivaci služby SMS a e-mailové brány. Takto dobitý kredit bude automaticky stažen z platební karty Objednatele nebo z active balance účtu (k active balance účtu viz blíže v Článku 10 bod 5 těchto VOP), pokud se strany nedohodnou jinak.
Nevyužitý kredit Poskytovatel Objednateli neproplácí.
Objednatel je povinen hradit poplatky související se službami SMS a e-mailové brány dle aktuálního Ceníku Poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn v rámci provozu platformy a poskytování svých služeb využívat nástroje a služby třetích stran, jako například hostingové služby, služby pro zasílání e-mailů nebo SMS, analytické nástroje (např. Google Analytics, Pendo), monitorovací služby a další podpůrné technologie.
Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že některé části nebo funkcionality služeb mohou být zajišťovány prostřednictvím těchto třetích stran. Dostupnost některých služeb může být závislá na technické a provozní dostupnosti těchto externích poskytovatelů.
Poskytovatel při výběru těchto služeb dbá na jejich důvěryhodnost a dodržování přiměřených bezpečnostních a právních standardů, včetně ochrany osobních údajů, je-li to relevantní.
Používání těchto externích služeb se řídí také podmínkami příslušných poskytovatelů třetích stran, které mohou být nezávislé na těchto VOP. Poskytovatel neodpovídá za škody nebo výpadky způsobené nefunkčností těchto služeb, pokud nemohl jejich vznik ovlivnit.

Článek 8 Zkušební verze

Poskytovatel po úspěšné registraci získá přístup zdarma k webovému rozhraní na dohodnutou dobu. V rámci této zkušební doby budou Objednateli zpřístupněny jen některé z poskytovaných služeb.
Po uplynutí 14denní zkušební lhůty bude Objednatel vyzván k vyplnění dodatečných informací a k výběru konkrétních služeb. Po úspěšném provedení všech kroků bude Objednateli zpřístupněna k provozování vlastní softwarová aplikace prostřednictvím webového rozhraní a možnost využívat objednané služby, a to za podmínek uvedených v těchto VOP a případně v jiných souvisejících dokumentech.
V případě, že po uplynutí 14denní zkušební lhůty nedojde ze strany Objednatele k úspěšnému provedení všech potřebných kroků podle bodu 3 tohoto článku VOP, Objednatel souhlasí se smazáním všech dat Objednatele, tedy i těch, která vložil během zkušební doby. Tato data a soubory budou uchována nejpozději do nejbližšího obnovovacího cyklu systému, po kterém budou nenávratně odstraněna. Poskytovatel žádným způsobem neodpovídá za škodu nebo jakékoli jiné ztráty způsobené smazáním dat.
Objednatel má možnost během trvání zkušební doby si stáhnout všechna data, která během zkušební doby vložil.

Článek 9 Reklamační řízení

Objednatel se zavazuje neprodleně informovat Poskytovatele o všech poruchách a závadách platformy primárně prostřednictvím formuláře pro hlášení chyb, který je dostupný přímo v prostředí platformy. Jako doplňkový způsob může být použito i hlášení prostřednictvím e-mailu na adrese support@pulsawork.com, avšak reakční časy při komunikaci e-mailem mohou být delší ve srovnání s hlášením přes platformu.
Poskytovatel zajistí odstranění případných vad v co nejkratším možném termínu, avšak s ohledem na rozsah a povahu vady. Reakční čas se prodlužuje i s ohledem na skutečnost, zda jde o chybu na straně Poskytovatele nebo na straně třetího subjektu.
V případě pochybení na straně Poskytovatele je Objednatel v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat slevu z ceny, a to formou písemné reklamace doručené provozovateli ve lhůtě 5 dnů ode dne, kdy Objednatel zjistil pochybení, jinak toto právo Objednateli zaniká.

Článek 10 Odměna a platební podmínky

Odměna Poskytovatele za jednotlivé služby je uvedena v Ceníku Poskytovatele.
V okamžiku vyplnění objednávkového formuláře Objednatelem a po přechodu do ostrého režimu, tj. po uplynutí zkušební doby, je Objednatel povinen hradit platby za objednané služby dle Ceníku Poskytovatele, a to zejména přímou úhradou prostřednictvím platební karty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Smluvní strany se dohodly, že minimální měsíční hodnota služby je definována v objednávce. V případě, že Objednatel si objedná služby, které podle Ceníku Poskytovatele nedosáhnou této částky, bude Objednateli fakturována právě částka uvedená v první větě tohoto bodu, a to bez ohledu na rozsah Objednatelem objednaných služeb.
Objednatel souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.
Objednatel bude hradit Poskytovateli odměnu (v jiných dokumentech, zejména v Rámcové smlouvě, označovanou jako Platform SaaS Fee) způsobem, který si zvolí v rámci objednaných služeb na portálu www.pulsawork.com, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Lhůta splatnosti faktur za Platform SaaS Fee je 7 dní ode dne jejich vystavení, pokud není v Rámcové smlouvě nebo jiném smluvním dokumentu výslovně dohodnuta jiná lhůta.
Fakturovaná částka bude automaticky stažena z platební karty Objednatele, z účtu active balance vedeného u Poskytovatele nebo Objednatel fakturovanou částku uhradí prostřednictvím platební brány Poskytovatele (např. Tatra banka a.s., Stripe Inc). Účtem active balance se rozumí účet, na který převede Objednatel finanční prostředky v určité výši a z těchto prostředků mu budou strhávány poplatky za jednotlivé služby poskytované Poskytovatelem dle těchto VOP a dle Ceníku Poskytovatele. V případě, že finanční prostředky Objednatele na účtu active balance klesnou pod určitou hranici, bude Objednatel na tuto skutečnost upozorněn a zároveň vyzván k převodu finančních prostředků na svůj účet active balance minimálně v požadované výši. Pokud Objednatel ve stanovené lhůtě nepřevede požadovanou výši finančních prostředků na svůj účet active balance, bude mu tato částka stažena z jeho platební karty a převedena na účet active balance.
V případě, že na platební kartě Objednatele nebude dostatek finančních prostředků na úhradu vystavené faktury, je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli fakturovanou částku převodem na účet. Pokud Objednatel neuhradí fakturu ve lhůtě splatnosti, může mu být zaslána Upomínka č. 1 a zároveň vzniká Poskytovateli právo na odmítnutí a znemožnění poskytování služeb Objednateli a jeho zákazníkům v plném rozsahu. O deaktivaci služeb bude Objednatel informován e-mailem.
V případě, že Objednatel neuhradí fakturu ve lhůtě 7 dní ode dne jejího vystavení, má Poskytovatel právo na odstoupení od smlouvy.
V případě neuhrazení faktury ve lhůtě splatnosti vzniká Poskytovateli právo na smluvní pokutu ve výši jednonásobku neuhrazené fakturované částky. Uplatněním smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody vedle smluvní pokuty.
Plátci daně z přidané hodnoty, kteří nemají sídlo v České republice, ručí za správné údaje o svém plátcovství této daně.
Veškeré daňové doklady, proformy, výzvy k platbě a upomínky jsou zasílány Poskytovatelem v elektronické podobě.

Článek 11 Trvání smluvního vztahu

Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem se uzavírá na dobu definovanou v Objednávce s automatickým opakovaným obnovením vždy o další (2) dva roky.
Kterákoli ze smluvních stran může doručit druhé smluvní straně oznámení, že již nemá zájem na prodloužení této smlouvy o další 2 roky, a to alespoň 3 měsíce před uplynutím doby vázanosti.
Objednatel může ukončit tuto smlouvu písemnou výpovědí, a to i bez uvedení důvodu. Výpověď může být zaslána i prostřednictvím elektronické pošty na kontaktní e-maily. Výpovědní doba je 3 měsíce a začíná běžet od následujícího fakturačního období po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně.
Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů a zejména: a) z důvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 3 bod 2, 3, 5, 7 těchto VOP, b) z důvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 4 bod 7, 8, 9 těchto VOP, c) z důvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 7 bod 3,4 těchto VOP, d) z důvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 10 bod 7 těchto VOP, e) v případě úmyslného poškození dobrého jména Poskytovatele ze strany Objednatele.
Odstoupení od smlouvy je účinné od následujícího dne po dni doručení odstoupení od smlouvy, kterou druhá smluvní strana obdržela. Odstoupení od smlouvy je možné zaslat i prostřednictvím elektronické pošty.
Objednatel má nárok na vrácení poměrné části platby za služby za nevyužité období pouze v případě, pokud je provozování služby ukončeno výpovědí ze strany Poskytovatele.
Objednatel může převést službu na třetí osobu. Může tak učinit pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele, který bude zaslán elektronickou formou na e-mail Objednatele. Nový poskytovatel služby však musí před udělením souhlasu ze strany Poskytovatele souhlasit s těmito VOP a musí prohlásit, že přebírá všechny závazky původního Objednatele.
Objednatel má možnost během trvání tohoto smluvního vztahu stáhnout všechna jím vložená data. Objednatel souhlasí s tím a žádá Poskytovatele a uděluje mu souhlas, aby všechna jím vložená data byla po ukončení tohoto smluvního vztahu v plném rozsahu vymazána.
Zánikem této smlouvy nezaniká povinnost Objednatele uhradit Poskytovateli odměnu za poskytnuté služby, úrok z prodlení, smluvní pokutu, náhradu škody, případně jiné nároky vyplývající z tohoto smluvního vztahu.
Poskytovatel neodpovídá za žádné finanční a nefinanční ztráty Objednatele z titulu ukončení smluvního vztahu, a to bez ohledu na důvod a způsob ukončení.

Část II: Používání ekosystému služeb Pulsawork

Článek 12 Rámcová ustanovení o spolupráci v ekosystému služeb

Zadavatel si prostřednictvím platformy objednává od Dodavatele a Dodavatel se zavazuje zajistit následující činnosti: a) vyhledávání a nábor budoucích zaměstnanců (dále jen „zaměstnanec/zaměstnanci") Zadavatele na pracovní pozice definované v písemné dílčí objednávce (dále jen „Objednávka"), b) konzultace, výpomoc a zprostředkování při uzavírání pracovních smluv se zaměstnanci Zaměstnavatele, c) poradenství a poskytování informací Zadavateli o osobách hledajících práci, d) poradenství a usměrňování uchazečů o práci u Zaměstnavatele, e) reklamní služby. f) zajištění dokumentů a procesu legální migrace, právní a administrativní poradenství, zajištění dokumentace, procesní podporu a jiné služby dle konkrétní objednávky. g) služby spojené s krátkodobým školením, nebo vzděláváním a rozvojem zaměstnanců. h) ostatní služby související s náborem a zaměstnáním uchazečů dle objednávky.
Za poskytnuté služby Dodavatelem se Zadavatel zavazuje zaplatit Dodavateli dohodnutou odměnu ve formě: hodinové sazby, úkonové odměny, paušální odměny, odměny podle úspěšnosti, nebo kombinace těchto forem, vždy dle konkrétní objednávky.
Seznam služeb uvedený v této smlouvě není úplný. Zadavatel má právo rozšířit definici služeb prostřednictvím jednotlivých Objednávek nebo doplňkových podmínek v rámci platformy Pulsawork. Dodavatel může realizovat pouze ty služby, které budou předmětem výslovně akceptované objednávky.
Dodavatel a Objednatel berou na vědomí, že Poskytovatel může zablokovat kterékoliv straně vstup do platformy Pulsawork zejména v případě nevhodných praktik z jejich strany, opakovaného neuspokojivého plnění povinností z tohoto smluvního vztahu (zejména nekvalitní poskytování služeb ze strany Dodavatele, prodlení Objednatele s úhradou faktury) apod.

Článek 13 Práva a povinnosti Zadavatele

Zadavatel je povinen poskytovat Dodavateli veškeré informace a dokumenty nezbytné k řádnému plnění této Smlouvy, a to bezodkladně, pravdivě, úplně a v požadovaném formátu.
Zadavatel si objednává služby výhradně prostřednictvím elektronické objednávky zadáním na platformě Pulsawork. Takto odeslaná objednávka se jejím potvrzením Dodavatelem považuje za závaznou a tvoří nedílnou součást této Smlouvy.
Objednávka zadaná prostřednictvím platformy Pulsawork obsahuje konkrétní rozsah požadovaných služeb, kterými může být zejména: • zprostředkování kandidátů na pracovní pozice (nábor), • zajištění administrativy a služeb souvisejících s PEO nebo zaměstnáváním jménem Objednatele, • koordinace imigrace, relokace a vízových povolení, • provádění onboardingových úkonů (např. lékařská prohlídka, školení, nástupní dokumentace), • zpracování a reporting mzdových, daňových a smluvních údajů (payroll), • poskytování technického nebo jiného vybavení zaměstnance (např. notebook, SIM karta, ubytování, doprava), • jakékoli jiné úkoly výslovně specifikované v objednávce ze strany Zadavatele • termín dodání/poskytnutí služeb, resp. vybavení Objednávky. Dodavatel se zavazuje realizovat všechny služby dle objednávky řádně, včas a v souladu s pokyny Zadavatele.
Zadavatel se zavazuje poskytnout součinnost při adaptaci zaměstnanců zprostředkovaných Dodavatelem, zejména v souladu s podmínkami uvedenými v dané objednávce.
Zadavatel je povinen zaplatit Dodavateli odměnu za poskytnuté služby uvedené v objednávce specifikovanou v čl. 12 odst. 1
Zadavatel má právo požadovat přiměřenou finanční náhradu ve výši 50 % z odměny odpovídající odměně dle čl. 15 odst. 1 za řádně objednanou službu dle těchto VOP, ale tato služba nebyla dodána bez omluvitelného důvodu na straně Dodavatele.
V případě, že Dodavatel nesplní povinnost dle předchozího bodu, je Zadavatel oprávněn snížit nebo odmítnout úhradu poměrné části odměny.
Poskytovatel může v případech, kdy bude hodnota/cena Objednávky vysoká, požadovat od Zadavatele složení depozitu na sběrném bankovním účtu Poskytovatele.

Článek 14 Práva a povinnosti Dodavatele

Dodavatel prohlašuje, že svou činnost vykonává v souladu s platnou legislativou v zemích, v nichž se uskutečňuje činnost Dodavatele a Zadavatele.
Dodavatel prohlašuje, že má veškeré potřebné licence a povolení pro činnost, která je předmětem této Smlouvy.
Dodavatel se zavazuje plnit povinnosti vyplývající mu z této Smlouvy, a to zejména: a) průběžně provádět průzkum trhu práce v souvislosti s výkonem zadaných úkolů vyplývajících z této Smlouvy, b) vyhledávat uchazeče o zaměstnání, poskytovat jim poradenství a zprostředkovávat jim kontakt se Zadavatelem, c) organizovat pohovory a testy na základě požadavků Zadavatele uvedených v jednotlivých Objednávkách, d) pravdivě, přesně a úplně na základě podkladů Zadavatele seznamovat uchazeče o zaměstnání s podmínkami Zadavatelem nabízené práce, s podmínkami ubytování nabízeného Zadavatelem, informovat je o obsahu budoucí pracovní smlouvy a o podmínkách práce a pobytu vyplývajících z legislativy místa výkonu práce, a to vše v jazyce jim srozumitelném, e) organizovat finální přesun Zaměstnavatelem a/nebo Zadavatelem schválených a potvrzených uchazečů o zaměstnání do místa výkonu práce předem určeného Zadavatelem, f) realizovat reklamní služby.
Zadavatel při zadávání objednávky v rámci platformy Pulsawork je oprávněn: a) oslovit konkrétního Dodavatele, přičemž Dodavatel má možnost akceptovat konkrétní objednávku nejpozději do čtyřiceti osmi (48) hodin od začátku následujícího pracovního dne po jejím zveřejnění prostřednictvím platformy. Po uplynutí této lhůty bez potvrzení Dodavatelem se objednávka vůči příslušnému Dodavateli považuje za bezpředmětnou a nemá právní účinky a nevznikne mezi stranami smluvní vztah. b) oslovit více Dodavatelů a v rámci platformy vybrat jednu z následujících možností: i. počkat na předložení nabídek ze strany oslovených Dodavatelů, přičemž Dodavatel má možnost předložit nabídku nejpozději do čtyřiceti osmi (48) hodin od začátku následujícího pracovního dne po jejím zveřejnění na platformě a následně si z předložených nabídek Objednatel vybere jednoho nebo více Dodavatelů, přičemž předloženou cenovou nabídku potvrdí nejpozději ve lhůtě (48) hodin po uplynutí lhůty uvedené výše (pokud Objednatel nepotvrdí přijetí cenové nabídky v uvedeném termínu, předložená nabídka nemá právní účinky), ii. automaticky akceptovat podle určených kritérií zvolený počet akceptací objednávky ze strany Dodavatelů.
Objednávka, která je akceptována podle podmínek uvedených v této smlouvě, je platná vůči těmto stranám.
Dodavatel má nárok na odměnu od Objednatele za poskytnuté služby, které jsou potvrzeny Objednatelem. Objednávka se považuje za vyřízenou dnem jejího potvrzení ze strany Objednatele, nejpozději však automaticky v den uvedený jako poslední den dodání služby v Objednávce. Objednatel může změnit datum dodání služby uvedené v Objednávce na pozdější termín, avšak může tak učinit nejpozději v poslední den požadovaného/plánovaného dodání služby uvedený v Objednávce (pokud tak neučiní, Objednávka se automaticky považuje za potvrzenou uplynutím tohoto posledního dne).
Dodavatel není oprávněn uzavírat pracovní ani jiné obdobné smlouvy jménem Zadavatele bez předchozího písemného souhlasu Zadavatele, se kterým je ve smluvním vztahu.
Dodavatel není oprávněn přijímat nebo provádět platby jménem nebo ve prospěch Zadavatele bez předchozího písemného souhlasu Zadavatele, se kterým je ve smluvním vztahu.
Zadavatel nenese žádnou odpovědnost za neplnění povinností vyplývajících z pracovní či obdobné smlouvy zprostředkovaného zaměstnance Dodavatelem.
Dodavatel bere na vědomí a souhlasí, že nese plnou odpovědnost za kvalitu, správnost a úplnost výstupů poskytnutých Zadavateli v rámci plnění této Smlouvy. Z důvodu, že Zadavatel bude na základě těchto výstupů dále jednat (např. podávat oficiální žádosti, uzavírat smlouvy, realizovat pracovněprávní úkony a jiná právní nebo obchodní rozhodnutí), odpovídá Dodavatel za veškeré škody, které Zadavatel a Zaměstnavatel prokazatelně utrpí v důsledku chybného, neúplného nebo nesprávného výstupu, dodaného v rozporu s objednávkou, právními předpisy nebo touto Smlouvou.
Dodavatel odpovídá za to, že veškeré informace, dokumenty a podmínky týkající se pracovního zařazení budou zprostředkovaným uchazečům poskytnuty v jazyce, kterému prokazatelně rozumějí.
Dodavatel je oprávněn zajistit plnění části této Smlouvy prostřednictvím třetích osob (subdodavatelů) pouze za předpokladu, že tuto skutečnost předem písemně oznámí Zadavateli. Na vyžádání Zadavatele musí Dodavatel zajistit identifikaci subdodavatele, rozsah jeho činnosti a kontaktní osobu. Zadavatel je oprávněn v odůvodněných případech předem oznámeného subdodavatele odmítnout.
V takovém případě nese Dodavatel plnou odpovědnost za činnost, výstupy a případná porušení smluvních nebo zákonných povinností ze strany těchto subdodavatelů, stejně jako kdyby plnění vykonával osobně.
Pokud jsou předmětem plnění služby související se zpracováním mzdové nebo účetní agendy, Zadavatel bere na vědomí, že odpovědnost za správnost výstupů (výpočty, výkazy, podání) zůstává na straně Dodavatele. Zadavatel nenese žádnou právní ani finanční odpovědnost za případná pochybení, nesprávné výkazy nebo opožděná podání, která byla způsobena nesprávně poskytnutou službou ze strany Dodavatele nebo jeho subdodavatele. Dodavatel je povinen pojistit odpovědnost za škodu způsobenou při výkonu daňového nebo mzdového poradenství, pokud to vyžaduje zákon.
Dodavatel výslovně prohlašuje, že v případě poskytování zaměstnanců formou dočasného přidělení, zaměstnaneckého leasingu nebo EOR modelu, přebírá plnou a výlučnou odpovědnost za dodržování všech právních povinností v souladu se Zákoníkem práce a příslušnými pracovněprávními, daňovými a sociálními předpisy, včetně: a) povinností souvisejících se vznikem pracovního poměru, b) výpočtem a odvodem daně z příjmu, zdravotního a sociálního pojištění, c) dodržením pracovní doby, BOZP, zákazu diskriminace, d) registrací a daňovým zastoupením v případě výkonu práce v jiném státě, pokud to vyžaduje legislativa daného státu. Dodavatel je povinen zajistit právní analýzu a splnění daňových a registračních povinností i v zemi výkonu práce, a to zejména v případech přeshraničního poskytování služeb. Zadavatel nenese žádnou odpovědnost za zaměstnavatelské, daňové nebo odvodové povinnosti Dodavatele a Dodavatel se zavazuje, že žádné pokuty, sankce, nároky třetích stran ani dodatečné náklady nebudou přeneseny na Zadavatele. V případě porušení této povinnosti má Zadavatel nárok na plnou náhradu škody a újmy způsobené nesplněním závazků Dodavatele.
Na základě této smlouvy nedochází k udělení licence k žádnému právu duševního vlastnictví kterékoliv smluvní strany na druhou smluvní stranu (uvedené se netýká výstupů vytvořených na základě této smlouvy). Výstupy vytvořené Dodavatelem na základě této smlouvy přecházejí do vlastnictví Zadavatele, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Dodavatel tímto uděluje Zadavateli výhradní, časově a územně neomezené právo na použití, zpracování, změnu, uchovávání a sublicencování všech výstupů vytvořených v souvislosti s touto smlouvou, a to včetně jejich využití k jakémukoli účelu souvisejícímu s podnikatelskou činností Zadavatele nebo jeho klientů.
Dodavatel je povinen mít uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu vzniklou při výkonu všech činností podle této Smlouvy, pokud to vyžaduje zákon nebo povaha služby, resp. pokud taková požadavek vyplývá z objednávky.
Dodavatel a Objednatel berou na vědomí, že cenová nabídka předložená Dodavatelem v souladu s bodem 4 tohoto Článku bude v systému automaticky navýšena o odměnu Poskytovatele.

Článek 15 Odměna Dodavatele

Zadavatel vyplatí Dodavateli odměnu za služby uvedené v čl. 12 této Smlouvy ve výši, která bude dohodnuta a potvrzena individuálně při přijetí objednávky.
Dodavatel je povinen vždy k 30. dni následujícího měsíce vystavit Zadavateli fakturu za služby dodané v předchozím měsíci. V případě náboru zaměstnanců, imigračních procedur a jiných služeb, kde je možné identifikovat jména účastníků, se smluvní strany dohodly, že podklad k faktuře bude kromě jiných náležitostí obsahovat jmenný seznam, datum dodání služby a název zakázky pro jednoznačnou identifikaci a zjednodušení procesů controllingu. Faktura je splatná 45. den od jejího přijetí, přičemž datem přijetí se rozumí datum zařazení faktury do platformy Pulsawork.
Zadavatel uhradí fakturu na účet Dodavatele uvedený v záhlaví této smlouvy, přičemž smluvní strany berou na vědomí, že se jedná o sběrný účet Poskytovatele.
Poskytovatel ve lhůtě 30 dnů převede uhrazené finanční prostředky dle bodu 3 tohoto článku smlouvy na účet Dodavatele.
V případě prodlení s úhradou má Dodavatel nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky.

Článek 16 Zákaz obcházení

Dodavatel se zavazuje, že nebude přímo ani nepřímo obcházet platformu Pulsawork s cílem vyhnout se zaplacení poplatků, provizí nebo jiných závazků vyplývajících z této Smlouvy. Tento zákaz se vztahuje na jakoukoli obchodní transakci, kterou lze přiřadit k údajům uvedeným v objednávkách nebo zprostředkovaným obchodním případům – včetně projektů, dodatků, projednávání smluv, sekundárních kontraktů nebo nových dohod s třetí stranou, pokud tyto vznikly v souvislosti s činností Zadavatele.
Porušením zákazu obcházení se rozumí zejména následující kroky/úkony uskutečněné mimo platformu Pulsawork: a) uzavření přímé smlouvy (i) mezi Objednatelem a Dodavatelem, (ii) mezi klientem Dodavatele a Objednatelem, b) pokračování jakékoli spolupráce s klientem mimo platformu Pulsawork, c) obejití systému prostřednictvím třetích stran nebo jiných entit včetně spřízněných osob (například majetkově a/nebo personálně propojených), d) zatajování, neoznámení nebo nesprávné vykázání výnosu nebo transakce.
V případě zaviněného porušení zákazu obcházení nebo porušení povinnosti mlčenlivosti je Poskytovatel oprávněn požadovat od smluvní strany, která porušila tento článek smluvní pokutu ve výši: • 25 000 EUR, nebo • 20 % z hodnoty uzavřeného obchodního případu – podle toho, která ze částek je vyšší.
Právo Poskytovatele na náhradu škody, která přesáhne výši pokuty, zůstává tímto ustanovením nedotčeno. Zákaz upravený v tomto článku se vztahuje nejen na Dodavatele, ale přiměřeně i na Zadavatele.

Článek 17 Důvěrnost, mlčenlivost

Smluvní strany budou mít při plnění této Smlouvy přístup k informacím týkajícím se druhé Smluvní strany (dále jen „dotčená Smluvní strana") a jejího podnikání, zejména k jakýmkoli informacím obchodní, výrobní, provozní, marketingové, finanční, majetkové, organizační, personální, hospodářské a/nebo technické povahy. Tyto informace nebo jakékoli jiné informace veřejně nepřístupné a související s činností dotčené Smluvní strany, které druhá Smluvní strana získá ústně, písemně nebo v jakékoli jiné formě při plnění této Smlouvy nebo v její souvislosti, jsou předmětem obchodního tajemství dotčené Smluvní strany, nebo je dotčená Smluvní strana tímto označuje jako důvěrné ve smyslu ustanovení § 271 Obchodního zákoníku (dále jen „důvěrné informace").
Smluvní strany se zavazují, že během trvání této Smlouvy i po jejím skončení a) budou zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, zejména se zavazují s důvěrnými informacemi nakládat jako s přísně tajnými, tyto důvěrné informace bez výslovného předchozího písemného souhlasu dotčené Smluvní strany přímo nebo nepřímo třetí osobě neoznámit, nezpřístupnit, nezveřejnit ani pro sebe nebo jiného nevyužít, b) písemně oznámí dotčené Smluvní straně jakékoli okolnosti, které by mohly vést ke vzniku konfliktu zájmů s dotčenou Smluvní stranou, c) použijí důvěrné informace pouze v souvislosti s plněním předmětu této Smlouvy a k dosažení účelu podle této Smlouvy, d) omezí sdělení důvěrných informací pouze těm svým zaměstnancům, kteří jsou určeni k plnění předmětu této Smlouvy a u kterých zajistí dodržování důvěrnosti těchto informací a povinností s tím souvisejících, e) o každém zpřístupnění důvěrných informací třetí straně v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy budou informovat dotčenou Smluvní stranu, přičemž se zavazují tyto povinnosti vykonávat s veškerou potřebnou odbornou péčí.

Článek 18 Doručování

Veškeré listiny, objednávky, dokumenty, požadavky a oznámení (dále jen „oznámení") budou mezi Smluvními stranami zajišťovány na platformě Pulsawork s písemným potvrzením převzetí nebo e-mailem.
V případě, že bude oznámení zajišťováno osobně, takové oznámení se považuje za účinné pouze v případě, že bude mezi Smluvními stranami potvrzeno za podmínek dle ustanovení odstavce 1 tohoto článku.
Pro Dodavatele budou veškerá oznámení doručována nebo oznamována prostřednictvím platformy Pulsawork, nebo na adresy uvedené v záhlaví smlouvy, nebo na jinou adresu, faxové, telefonní nebo mobilní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, které budou druhé Smluvní straně předem písemně oznámeny.
Smluvní strany se zároveň zavazují oznamovat si navzájem jakékoli změny údajů, které se jich týkají a jsou potřebné pro případné uplatnění oznámení, zejména všechny změny týkající se této Smlouvy, změnu či zánik jejich právní subjektivity, adresu jejich sídla, bydliště nebo místa podnikání, bankovního spojení, vstup do konkurzního řízení, restrukturalizace nebo likvidace kterékoliv Smluvní strany. Pokud některá Smluvní strana nesplní tuto povinnost, nebude oprávněna namítat, že neobdržela jakékoli oznámení, a zároveň odpovídá za jakoukoli takto způsobenou škodu.
Smluvní strany se dohodly, že veškerá dokumentace, oznámení, požadavky, objednávky, výstupy, jakož i jakákoli jiná komunikace týkající se této smlouvy, budou doručovány výhradně prostřednictvím platformy Pulsawork.
Doručení dokumentu nebo informace do platformy Pulsawork se považuje za řádné doručení, a to i v případě, že smlouva nebo zákon připouštějí jinou formu doručování (např. písemně, osobně nebo e-mailem).
Tento způsob doručování je zaveden z důvodu zajištění jednotnosti, prokazatelnosti komunikace, efektivní výměny informací a controllingu procesů mezi smluvními stranami.
Smluvní strany se zavazují zajistit přístup oprávněných osob do platformy Pulsawork a pravidelně kontrolovat doručenou komunikaci.

Článek 19 Postavení platformy Pulsawork

Pulsawork je cloudová softwarová platforma provozovaná Poskytovatelem, která zprostředkovává komunikaci, zadávání objednávek, výměnu údajů a dokumentů mezi Objednatelem a Dodavatelem. Pokud Poskytovatel výslovně v individuálních případech nevystupuje jako Objednatel nebo Dodavatel v konkrétní Objednávce, nenese právní, finanční ani technickou odpovědnost za kvalitu, rozsah, výsledek nebo řádné plnění poskytovaných služeb mezi Objednatelem a Dodavatelem. Poskytovatel neprovádí žádné hodnocení odbornosti, legálnosti ani oprávnění k poskytování služeb jednotlivých Dodavatelů a neodpovídá za jejich výkon, selhání, porušení právních předpisů nebo vznik škody.
Poskytovatel neposkytuje právní, daňové ani účetní poradenství a není advokátní kanceláří, daňovým ani účetním poradcem. Informace nebo doporučení, obsah platformy, jakož i zpřístupněné dokumenty, výstupy nebo vzory objednávek neslouží jako právní, účetní či daňové poradenství, mají pouze informativní charakter a nenahrazují poradenství kvalifikovaných odborníků.
Poskytovatel neodpovídá za přímé, nepřímé, následné ani jakékoli jiné ušlé zisky.
Objednatel a Dodavatel berou na vědomí, že rozhodnutí realizovaná na základě informací získaných prostřednictvím platformy Pulsawork jsou jejich výhradní odpovědností a nesou s tím i spojené vlastní riziko. Poskytovatel neodpovídá za následky takových rozhodnutí.
Poskytovatel neposuzuje správnost odpovědí, neposkytuje právní závěry, neodpovídá za aplikaci práva na konkrétní situaci a negarantuje úplnost nebo aktuálnost informací a odlišnosti v právních systémech.
Objednatel a Dodavatel jsou odpovědní za ověření vhodnosti a souladu dokumentů a úkonů se zákony platnými v jejich jurisdikci a doporučuje se, aby se v případě nejasností obrátili na kvalifikovaný subjekt v dané oblasti.
Používání platformy Pulsawork nevytváří žádnou formu zastoupení.
Poskytovatel neodpovídá za žádnou ztrátu, škodu, pokutu, regres ani újmu, která vznikne v souvislosti s používáním platformy, dokumentů nebo smluvních vztahů mezi Objednatelem a Dodavatelem.
Poskytovatel neodpovídá za kvalitu, termíny ani výsledek služeb dohodnutých mezi Objednatelem a Dodavatelem. Poskytovatel neposkytuje žádné záruky za plnění objednávek třetími stranami a není smluvní stranou Objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Používáním platformy nevzniká mezi Objednatelem, Dodavatelem a Poskytovatelem žádný pracovněprávní, mandátní, partnerský ani agenturní vztah. Každá strana jedná svým jménem a na vlastní odpovědnost.
Poskytovatel může k plnění technických nebo administrativních úkolů využívat třetí strany. Za jejich činnost nenese HRIIS s.r.o. odpovědnost.
Veškeré poplatky uhrazené za služby poskytované prostřednictvím platformy Pulsawork jsou nevratné, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
Odměna Dodavatele (Vendor Fees). Objednatel se zavazuje uhradit odměnu Dodavateli za poskytnuté služby dle podmínek uvedených v konkrétní Objednávce, výhradně prostřednictvím platformy Pulsawork.
Poplatek za používání platformy (Platform SaaS Fee). Za využívání platformy Pulsawork bude účtován samostatný poplatek (např. měsíční paušál nebo jednorázový poplatek za úspěšnou realizaci objednávky), a to dle aktuálního platného Ceníku zveřejněného na stránce Pulsawork. Tento poplatek není součástí odměny pro Dodavatele, avšak Dodavatelem navržená cena té které Objednávky bude automaticky navýšena o tento poplatek přímo v platformě Pulsawork a Objednatel je povinen takto stanovenou cenu řádně a včas uhradit dle podmínek uvedených v těchto VOP. Následně Poskytovatel vystaví Dodavateli fakturu na výši své odměny/poplatku za každou jednotlivou Objednávku vypočtenou dle aktuálního ceníku.
Veškeré objednávky služeb mezi Objednatelem a Dodavatelem se uzavírají výhradně prostřednictvím platformy Pulsawork ve formě elektronické Objednávky. Není dovoleno uzavírat jakýkoli typ Objednávky (objednávku, smlouvu nebo obdobné ujednání včetně dodatků ke smlouvě) mimo platformu Pulsawork, pokud to není výslovně schváleno Poskytovatelem.
Objednatel ani Dodavatel nesmí uzavřít jakoukoli transakci, dohodu, prodloužení, dodatek nebo nové plnění mimo platformu Pulsawork, pokud tato spolupráce vznikla na základě předchozí Objednávky zadané přes platformu Pulsawork.
V případě porušení se smluvní strany zavazují uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši definované v Článku 16 z hodnoty mimo-platformové transakce (podle toho, která částka je vyšší).
Poskytovatel je oprávněn vést interní nebo veřejně přístupný seznam aktivních Objednatelů a Dodavatelů včetně hodnocení, reputačních skóre, počtu ukončených objednávek, reakční doby a zpětné vazby. Tento seznam slouží výhradně k účelům zlepšování kvality poskytovaných služeb a transparentnosti výběru obchodních partnerů na platformě Pulsawork a je spravován na základě oprávněného zájmu provozovatele systému. Identifikační údaje, obchodní značky, loga a hodnocení kvality plnění mohou být zveřejněny v rámci uživatelského rozhraní platformy, webové prezentace nebo v interních seznamech přístupných registrovaným uživatelům. Hodnocení může být generováno automaticky na základě provozních dat (např. úspěšnost plnění, včasnost, reklamace) nebo zpětné vazby od druhé smluvní strany. Každý subjekt má právo vznést písemnou námitku proti zveřejnění nebo hodnocení, pokud prokáže závažné důvody hodné zvláštního zřetele. Poskytovatel se zavazuje takové podněty individuálně posoudit do 31 dnů.

Článek 20 Trvání objednávky v ekosystému služeb

Objednávka nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího potvrzení ve smyslu Článku 14, bod 4, pokud v ní není uvedeno jinak.
Platnost a účinnost každé objednávky trvá po dobu určenou v příslušné objednávce. Pokud trvání není výslovně určeno, objednávka platí do úplného splnění všech závazků vyplývajících z jejího obsahu, případně do jejího zrušení v souladu s těmito podmínkami.
Objednávka může být ukončena a) dohodou obou stran uzavřenou prostřednictvím platformy Pulsawork, b) jednostranným odstoupením v případě opakovaného nebo závažného porušení povinností vyplývajících z objednávky, pokud není v objednávce uvedeno jinak, c) výpovědí kterékoliv ze stran i bez uvedení důvodu, s výpovědní lhůtou jeden měsíc ode dne doručení výpovědi druhé straně prostřednictvím platformy Pulsawork, pokud není v objednávce uvedeno jinak, přičemž v takovém případě má strana, která nevypověděla Objednávku, nárok na smluvní pokutu ve výši 60 % ceny uvedené v Objednávce, přičemž Poskytovatel má nárok na smluvní pokutu z takto zrušené Objednávky ve výši 10 % ceny uvedené v Objednávce.
Zadavatel je oprávněn odstoupit od konkrétní objednávky, pokud Poskytovatel opakovaně a prokazatelně: – nedodržuje dohodnuté termíny, – poskytuje neúplné nebo nekvalitní výstupy, – porušuje podmínky objednávky nebo související závazky, přičemž Zadavatel může odstoupit i od všech Objednávek, i když se porušení uvedené výše bude týkat jen jedné z nich.
Zrušení, výpověď nebo odstoupení od objednávky nabývají účinnosti okamžikem doručení příslušného oznámení druhé straně prostřednictvím platformy Pulsawork, který se považuje za jediný závazný a účinný způsob komunikace mezi smluvními stranami.

Článek 21 Ochrana duševního vlastnictví a důvěrnosti

Duševní vlastnictví Pulsawork Veškerá práva duševního vlastnictví k platformě Pulsawork včetně softwaru, databází, algoritmů, uživatelského rozhraní, designu, dokumentace a obchodních označení jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele. Dodavatel ani Objednatel touto Smlouvou nezískávají žádná vlastnická práva, kromě omezeného oprávnění k přístupu a využívání platformy Pulsawork v rozsahu nezbytném k plnění této Smlouvy.
Zákaz sublicencování a reverzního inženýrství Dodavatel ani Objednatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele: a) udělovat sublicence k používání platformy Pulsawork třetí straně, b) provádět zpětný vývoj (reverse engineering), dekompilaci, modifikaci nebo jiné zásahy do kódu nebo infrastruktury platformy.
Zveřejňování a zpětná vazba Dodavatel a Objednatel udělují Poskytovateli souhlas k používání zpětné vazby, komentářů, hodnocení nebo návrhů na zlepšení, které poskytnou v souvislosti s platformou, bez jakýchkoli nároků na odměnu.
Důvěrné informace Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, ke kterým získaly přístup během trvání smluvního vztahu. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní, technické, personální a smluvní údaje, know-how a obchodní strategie. Zveřejnění je přípustné pouze na základě zákonné povinnosti nebo s předchozím písemným souhlasem druhé strany.
Povinnost zabezpečení Smluvní strany se zavazují přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně důvěrných informací a zabránění jejich neoprávněnému zveřejnění nebo zneužití.

Článek 22 Použití umělé inteligence (AI)

Objednatel a Dodavatel berou na vědomí, že v rámci platformy Pulsawork Poskytovatel využívá systémy umělé inteligence (AI) k následujícím účelům: a) chatbot – tento nástroj je používán k poskytování podpory a zodpovídání otázek ze strany Objednatele, b) automatizované zpracování a čtení dokumentů nahraných Objednatelem a Dodavatelem, včetně sumarizace a vyhledávání informací, c) tvorba statistických výstupů a analýz na základě dostupných údajů.
Objednatel a Dodavatel berou na vědomí, že některé výstupy, odpovědi nebo analýzy mohou být generovány automaticky prostřednictvím systému umělé inteligence. V případě komunikace s chatbotem jde o automatizovaný nástroj, nikoli o člověka.
Výsledky a doporučení poskytované umělou inteligencí mají informativní charakter. Poskytovatel neodpovídá za případná rozhodnutí Objednatele a Dodavatele založená výhradně na těchto výstupech bez jejich dodatečného ověření ze strany Objednatele a Dodavatele.
Veškeré osobní údaje zpracovávané prostřednictvím AI systémů jsou chráněny v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnou národní legislativou. Zpracování údajů probíhá pouze v rozsahu nezbytném k účelům poskytování služby na základě tohoto smluvního vztahu. Poskytovatel nevyužívá AI systémy k profilování subjektů údajů ani k automatizovanému rozhodování, které by mělo právní účinky vůči Objednateli a Dodavateli.
AI systémy mohou být provozovány prostřednictvím technologií třetích stran, např. OpenAI, Microsoft Azure AI nebo jiných poskytovatelů. Poskytovatel zajišťuje, že všechny použité technologie splňují příslušné požadavky právních předpisů EU včetně požadavků na bezpečnost, transparentnost a důvěryhodnost AI.

Článek 23 Vyšší moc

Smluvní strany se dohodly, že žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinností vyplývajících z této Smlouvy, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci.
Za vyšší moc se považují zejména, nikoli však výlučně: a) státní nebo správní zásahy (např. zdržení ve vízovém procesu, zákazy, embargo), b) změny legislativy s bezprostředním vlivem na plnění smlouvy, c) válečný stav, ozbrojený konflikt, občanské nepokoje, teroristické akty, d) epidemie, pandemie a mimořádná zdravotní opatření, e) výpadky kritické infrastruktury (např. migrace úředních systémů, selhání veřejných databází), f) živelné pohromy a jiné nepředvídatelné události, které znemožňují nebo podstatně ztěžují plnění.
V případě, že nastane událost vyšší moci, je dotčená strana povinna bez zbytečného odkladu písemně informovat druhou stranu prostřednictvím platformy Pulsawork.
Po dobu trvání události vyšší moci se lhůty pro plnění závazků přiměřeně prodlužují. Zadavatel však není povinen nést jakékoli smluvní pokuty nebo sankce vůči Dodavateli, pokud prodlení nebo neplnění jsou přímým důsledkem vyšší moci.
Pokud trvání vyšší moci přesáhne 90 dní, je kterákoliv smluvní strana oprávněna smlouvu ukončit písemnou výpovědí bez sankcí.

Článek 24 Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP, přičemž je povinen o této skutečnosti informovat Objednatele, a to informací, která je zobrazena na úvodní straně administrativní části po přihlášení na platformě Pulsawork.
Právní vztahy mezi Poskytovatelem, Dodavatelem a Objednatelem neupravené v těchto VOP se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů a příslušnými právními předpisy.
Pokud by jakékoli ustanovení této Smlouvy bylo považováno soudem nebo správním orgánem za zcela nebo částečně neplatné, odporovatelné, nevynutitelné nebo nerozumné, bude v rozsahu této neplatnosti, odporovatelnosti, nevynutitelnosti nebo nerozumnosti považováno za oddělitelné a zbývající ustanovení Smlouvy a zbývající část tohoto ustanovení si zachová platnost a plnou účinnost.
Tato Smlouva tvoří úplnou dohodu mezi Smluvními stranami týkající se předmětné záležitosti. Podpisem této Smlouvy zanikají veškeré předchozí písemné a ústní dohody související s předmětem této Smlouvy a žádná ze Smluvních stran se nemůže dovolávat zvláštních v této Smlouvě neuvedených ústních ujednání a dohod.
Tato Smlouva je uzavřena elektronicky prostřednictvím formuláře zveřejněného na platformě Poskytovatele a nevyžaduje vyhotovení stejnopisů v listinné podobě. Elektronická verze Smlouvy, potvrzená odesláním údajů prostřednictvím formuláře dostupného na platformě Pulsawork, má stejnou právní sílu jako smlouva podepsaná vlastnoručně.
Smluvní strany prohlašují, že jsou plně způsobilé k právním úkonům, že jejich smluvní volnost není ničím omezena, že si obsah Smlouvy důkladně přečetly a že je jim jasný, srozumitelný a vyjadřuje jejich svobodnou, vážnou a společnou vůli.
Smluvní strany se před podáním návrhu k soudu zavazují pokusit se o smír prostřednictvím mediačního řízení.
Smluvní vztah mezi (i) Poskytovatelem a Objednatelem a (ii) Poskytovatelem a Dodavatelem se řídí českým právním řádem a k řešení případných soudních sporů jsou příslušné české soudy. Smluvní vztah mezi Objednatelem a Dodavatelem se řídí právním řádem vyplývajícím z jejich vnitrostátního nebo z mezinárodního práva.
V případě různých jazykových mutací má přednost české znění těchto VOP.