Všeobecné obchodné podmienky

17/07/2025

(ďalej len “VOP”)

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán a ich vzájomný zmluvný vzťah pri poskytovaní služieb prostredníctvom portálu www.pulsawork.com

PREAMBULA

Pulsawork je digitálna platforma a slúži na zadávanie objednávok, výmenu dokumentov, evidenciu, komunikáciu a sledovanie výkonu služieb najmä v oblasti náboru, HR služieb, PEO, outsourcingu, imigračného poradenstva, mzdovej a finančnej agendy a iných súvisiacich služieb pre firemných klientov v medzinárodnom prostredí. HRIIS s.r.o. ako technologický operátor nenesie zodpovednosť za kvalitu ani obsah informácií a plnenia zo strany Dodávateľa.

Spoločnosť HRIIS s.r.o., IČO: 53 958 357, sídlo: Němcovej 5, 040 01 Košice – mestská časť Server, vystupuje v tejto Zmluve výhradne ako prevádzkovateľ technologickej platformy Pulsawork. V prípadoch, keď HRIIS s.r.o. nie je Zadávateľom objednávky, nenesie žiadnu právnu, finančnú ani prevádzkovú zodpovednosť za riadne plnenie, kvalitu alebo obsah poskytovaných služieb medzi Klientom a Dodávateľom.

Cenník Poskytovateľa je dostupný na www.pulsawork.com/pricing (ďalej len „Cenník Poskytovateľa“).

Časť I: Podmienky používania technologickej platformy Pulsawork

Článok 1 Definície pojmov

Pre účely tejto Zmluvy sa rozumejú:

Objednávateľ - Právnická osoba alebo podnikateľ, ktorý si objednáva služby prostredníctvom platformy Pulsawork. Objednávateľ sa zaväzuje používať platformu na svoju vlastnú zodpovednosť. Na účely tejto Zmluvy sa pojmy “Objednávateľ” a „Zamestnávateľ“ a „Klient“ a „Zadávateľ“ používajú ako zameniteľné označenie tej istej strany, ak z kontextu nevyplýva inak. Klient môže zadávať objednávky v ekosystéme Pulsawork priamo Dodávateľovi cez platformu.
Dodávateľ - Zmluvná strana tejto Zmluvy, ktorá sa zaväzuje poskytovať odborné služby (napr. HR, PEO, nábor, imigračné poradenstvo, IT outsourcing, mzdové služby a iné) na základe jednotlivých objednávok prijatých cez platformu Pulsawork priamo Objednávateľovi a zároveň vyhlasuje, že má na to potrebné oprávnenie.
Poskytovateľ je spoločnosť HRIIS s.r.o., ktorá je prevádzkovateľom portálu www.pulsawork.com a ďalších portálov na ďalších doménach a poskytuje služby týkajúce sa riadenia procesov v spoločnostiach prostredníctvom softvérovej aplikácie a zároveň poskytuje súvisiace služby, a to všetko za podmienok uvedených v týchto VOP. Poskytovateľ prevádzkuje technologickú platformu (Pulsawork), softvérový systém prevádzkovaný spoločnosťou HRIIS s.r.o., slúžiaci na: - zadávanie objednávok,
- evidenciu plnenia,
- výmenu dokumentov,
- reputačné hodnotenie Dodávateľov, - komunikáciu medzi stranami. Poskytovateľ nevystupuje ako zmluvná strana jednotlivých objednávok, pokiaľ spoločnosť HRIIS s.r.o. výslovne nevystupuje ako Zadávateľ v danom individuálnom prípade.
Objednávka - Elektronický dokument vytvorený a potvrdený prostredníctvom platformy Pulsawork, ktorým Zadávateľ požaduje od Dodávateľa konkrétnu službu. Objednávka špecifikuje najmä: typ služby, rozsah, časové plnenie, odmenu, prípadné ďalšie podmienky. Objednávka predstavuje záväzok medzi Zadávateľom a Dodávateľom v zmysle a za podmienok uvedených v tejto rámcovej Zmluvy.

Článok 2 Predmet zmluvného vzťahu

Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi najmä služby spočívajúce v tvorbe a prevádzke riadenia procesov prostredníctvom softvérovej aplikácie pre kandidátov do zamestnania, zamestnancov, obchodných partnerov a koncových zákazníkov Objednávateľa, a to za podmienok uvedených v týchto VOP.
Poskytovateľ umožní Objednávateľovi využívať webové rozhranie za účelom tvorby aplikácie na riadenie procesov v spoločnosti.
Predmetom zmluvy môže byť aj: a) priebežná aktualizácia,
b) technická podpora,
c) doplnkové služby a iné služby podľa voľby Objednávateľa prostredníctvom objednávkového formulára na stránke Poskytovateľa.
Predmetné navolené služby objednané prostredníctvom objednávkového formulára na stránke www.pulsawork.com sa vykonávajú za odplatu, a to podľa aktuálneho Cenníka Poskytovateľa, okrem služby poskytovaných počas skúšobnej doby podľa Článku 8. týchto VOP.
Objednávateľ má právo využívať všetky služby, ktoré sú ponúkané a ktoré si objednal.
Objednávateľ svojou registráciou oprávňuje Poskytovateľa k zasielaniu informačných a reklamných emailov. Z doručovania informačných emailov sa môže Objednávateľ kedykoľvek odhlásiť.

Článok 3 Podmienky využívania a poskytovania služieb

Objednávateľ vyhlasuje, že v prípade využívania poskytovaných služieb za účelom riadenia procesov, resp. ponúkania služieb, na ktoré je potrebné osobitné povolenie, disponuje takýmto osobitným povolením.
Objednávateľ sa zaväzuje nevyužívať služby takým spôsobom, ktorý by viedol k porušeniu práv Poskytovateľa alebo by mohol spôsobiť znevýhodnenie ostatných zákazníkov Poskytovateľa alebo by sa dopúšťal protiprávnej, najmä trestnoprávnej činnosti.
Objednávateľ sa zaväzuje nevyužívať služby: a) pre šírenie nevyžiadanej pošty – SPAM-u, b) pre šírenie obsahu, ktorý by bol v rozpore s príslušnými právnymi predpismi, c) spôsobom, ktorý je v rozpore s príslušnými právnymi predpismi, d) pre šírenie pornografického alebo warez materiálu.
Objednávateľ zodpovedá Poskytovateľovi za škody spôsobené programovými chybami nainštalovaného softwaru, ktorý bol v rámci užívania služby vložený alebo nainštalovaný zo strany Objednávateľa.
V prípade, ak dáta vložené Objednávateľom sú čo i len spôsobilé poškodiť (alebo poškodia), resp. akýmkoľvek spôsobom znemožniť (alebo znemožnia) využívanie technických alebo programových prostriedkov, prostredníctvom ktorých Poskytovateľ poskytuje svoje služby, má Poskytovateľ právo vyzvať Objednávateľa na odstránenie takýchto dát a Objednávateľ je povinný tieto dáta bezodkladne odstrániť, najneskôr však do 24 hodín po odoslaní e-mailovej výzvy Objednávateľovi. Pokiaľ Objednávateľ neodstráni dáta vo vyššie uvedenej lehote, Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie objednaných služieb Objednávateľovi. O skutočnosti pozastavenia poskytovania objednaných služieb bude Objednávateľovi zaslaný e-mail. Objednávateľ je povinný po pozastavení poskytovania služieb odstrániť dáta v lehote 3 dní, inak súhlasí s tým, aby Poskytovateľ vymazal všetky dáta vložené Objednávateľom, ktoré spĺňajú podmienky uvedené v prvej vete tohto bodu. V súvislosti s takýmto výmazom dát nevzniká Objednávateľovi právo na náhradu škody a ani žiadnej inej ujmy, či už materiálnej alebo nemateriálnej. V takomto prípade vzniká Poskytovateľovi právo na odstúpenie od zmluvy.
Objednávateľ je povinný pri objednávke služby uviesť pravdivé kontaktné údaje pre účely fakturácie a komunikácie s Poskytovateľom. Objednávateľ sa zaväzuje udržiavať tieto údaje stále aktuálne a každú zmenu identifikačných údajov bezodkladne aktualizovať na portáli www.pulsawork.com.
Registrácia Objednávateľa s použitím údajov cudzích fyzických alebo právnických osôb, je zakázaná. Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžitého zrušenia takejto registrácie, ako aj celého portfólia služieb s ňou spojených vo vzťahu k takémuto Objednávateľovi. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené takouto registráciou dotknutej fyzickej alebo právnickej osobe alebo tretím stranám, za škodu zodpovedá osoba, ktorá vykonala registráciu takýmto spôsobom.
Objednávateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje k zriadeným službám pred zneužitím treťou stranou. Poskytovateľ nezodpovedá za vzniknuté škody, ak dôjde k zneužitiu prístupových údajov. Za takto vzniknutú škodu je zodpovedný Objednávateľ.
Objednávateľ je plne zodpovedný za dáta i za celý obsahový materiál, ktorý sprístupní na webovej stránke, ktorá je zriadená prostredníctvom služieb poskytovaných Poskytovateľom na základe tohto zmluvného vzťahu. Poskytovateľ je v tomto ohľade v plnej miere zbavený všetkej právnej zodpovednosti.
Poskytovateľ vyvinie všetko potrebné úsilie na zabezpečenie funkčnosti všetkých svojich softwarových a hardwarových prostriedkov pre zaistenie poskytovaných služieb. Výnimku z tejto povinnosti tvoria skutočnosti, ktoré nemôžu byť Poskytovateľom ovplyvnené a nie je možné im za žiadnych okolností predísť. Medzi takéto skutočnosti patrí najmä zásah vyššej moci, havárie, výpadky verejných telekomunikačných sietí, alebo iné úkony potrebné pre zaistenie chodu služieb poskytovaných Poskytovateľom (napr. údržba hardware, aktualizácia software, konfigurácia serverov, výmena hardwarových komponentov serverov a pod.).
Poskytovateľ je oprávnený odstaviť poskytované služby pri náhlych havarijných situáciách alebo v nevyhnutných situáciách, ktoré sú však vopred plánované. Objednávateľ nemá nárok na náhradu škody za čas kedy boli poskytované služby odstavené. Na nevyhnutné alebo plánované odstavenie poskytovaných služieb (napr. za účelom vykonania servisných zásahov) bude Objednávateľ upozornený prostredníctvom emailu.
Poskytovateľ sa zaväzuje v primeranom rozsahu zabezpečiť službu a dáta pred neoprávneným zásahom tretej strany. V prípade súbežného ohrozenia bezpečnosti funkčnosti služby a nepretržitého fungovania služby, je uprednostňovaná bezpečnosť fungovania služby.
Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné finančné straty, materiálne straty alebo straty iného charakteru alebo akúkoľvek škodu, ktorá môže nastať nedostupnosťou služby, poškodením alebo stratou dát Objednávateľa. V prípade nedostupnosti služby preukázateľne zavinenou Poskytovateľom, má Objednávateľ nárok na zľavu z poplatku, a to v pomernej časti k nedostupnosti služby.
Poskytovateľ nie je zodpovedný za stratu zisku alebo iného hmotného/nehmotného majetku alebo za všetky nepriame škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania alebo neschopnosti používať službu kvôli neoprávnenému prístupu, a to i vtedy, pokiaľ bol Poskytovateľ upozornený na možnosť takýchto škôd.
Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webovej stránky Objednávateľa a pravdivosť informácií zverejnených Objednávateľom na internetovej stránke. Nie je povinnosťou Poskytovateľa kontrolovať ponúkané produkty alebo služby, rovnako ako informácie, ktoré o tomto produkte alebo službe Objednávateľ uvádza. Objednávateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý vloží a ktorý sa zobrazí na jeho internetovej stránke.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za kvalitu prenosových trás internetu, vyžívané technické prostriedky tretích strán, za technické vybavenie Objednávateľa a návštevníkov portálu (webovej stránky Objednávateľa), resp. zásahu vyššej moci, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie služieb.
Objednávateľ týmto súhlasí s použitím reklamných odkazov a inými formami reklamy v prostredí webovej služby, ktorú pre neho zriadi Poskytovateľ, a nemá nárok požadovať od Poskytovateľa ich odstránenie. Reklamné prvky môžu byť implementované ako súčasť poskytovaných služieb a netýkajú sa verejného webového sídla Objednávateľa mimo tejto služby.
Objednávateľ sa týmto zaväzuje a súhlasí s tým, že webová služba zriadená Poskytovateľom pre Objednávateľa bude označená ako dielo Poskytovateľa, vrátane umiestnenia odkazu (linku) na internetovú stránku Poskytovateľa.
Poskytovateľ nepodporuje, nezodpovedá, ani neručí za obsah, reklamy, produkty alebo služby, dostupné prostredníctvom webových stránok tretích strán.
Akékoľvek transakcie medzi Objednávateľom a Dodávateľom vykonané prostredníctvom platformy, vrátane platby, sprostredkovanie služieb a iných zmlúv, podmienok, záruk sa uskutočňujú výlučne medzi Objednávateľom a Dodávateľom. Poskytovateľ nie je zodpovedný za stratu/poškodenie akéhokoľvek druhu, ktoré vzniklo na základe takéhoto jednania.
Objednávateľ týmto vyhlasuje, že využíva služby Poskytovateľa na vlastné riziko a zodpovednosť.
Zmena rozsahu služieb sa vykonáva cez kontaktný email alebo priamo po prihlásení a je platná od nasledujúceho dňa po vykonaní zmeny.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať všetkých používateľov platformy za účelom doručenia dôležitých informácií týkajúcich sa prevádzky služby, technických aktualizácií, zmien obchodných podmienok, ako aj zasielania noviniek, newsletterov, odporúčaní alebo iných oznámení, ktoré súvisia so službami poskytovanými Poskytovateľom. Takáto komunikácia môže byť realizovaná prostredníctvom e-mailu, interného oznámenia v prostredí platformy alebo inými vhodnými elektronickými prostriedkami.

Článok 4 Licenčné podmienky

Poskytovateľ s Objednávateľom týmto zároveň uzatvárajú licenčnú zmluvu v zmysle ustanovenia § 65 a nasl. zákona č. 185/2015 Z.z. autorský zákon v znení neskorších predpisov.
Poskytovateľ týmto udeľuje Objednávateľovi súhlas na použitie webového rozhrania, ktoré je jedným z predmetov poskytovanej služby, za účelom tvorby aplikácie na riadenie procesov. Objednávateľ má možnosť zadávať údaje a pracovať s používateľským rozhraním softvérovej aplikácie v podobe, v akej je mu zobrazovaná na rôznych zariadeniach (napr. webová aplikácia, tablet, telefón). Nie je mu však umožnené upravovať alebo akokoľvek zasahovať do zdrojového kódu frontendovej časti aplikácie ani meniť jej štruktúru, dizajn či funkcionalitu mimo poskytnutého rozhrania.
Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi licenciu v neobmedzenom rozsahu.
Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi súhlas na dobu určitú, a to počas trvania tohto zmluvného vzťahu. Zánikom zmluvného vzťahu z akéhokoľvek dôvodu zaniká Objednávateľovi súčasne právo na využívanie webového rozhrania.
Odmena za udelenie súhlasu je zahrnutá v odmene za poskytovanie služieb, ktorá je špecifikovaná v Cenníku Poskytovateľa.
Licencia je udelená ako nevýhradná licencia.
Objednávateľ nie je oprávnený udeliť sublicenciu tretej osobe bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa.
Objednávateľ je povinný používať webové rozhranie obvyklým spôsobom na dohodnutý účel, t.j. na tvorbu vlastnej aplikácie na riadenie procesov.
Objednávateľ nie je oprávnený žiadnym spôsobom zasahovať do webového rozhrania, upravovať, mazať a kopírovať zdrojový kód alebo vykonať akýkoľvek zásah, ktorý by znamenal porušenie autorských práv Poskytovateľa.

Článok 5 Súvisiace služby

Poskytovateľ v rámci služieb webového rozhrania môže Objednávateľovi poskytnúť služby podľa aktuálnej ponuky, najmä: a) SMS bránu, a to aj prostredníctvom tretej strany, a) automatizovaný systém vytvárania faktúr pre koncových zákazníkov Objednávateľa, b) zabezpečiť spracovanie miezd a mzdovej agendy, a to aj prostredníctvom tretej strany, c) zabezpečiť nábor zamestnancov, a to aj prostredníctvom tretej strany, d) zabezpečiť personálnu agendu, a to aj prostredníctvom tretej strany, e) zabezpečiť spracovanie účtovníctva, a to aj prostredníctvom tretej strany, f) zabezpečiť vývoj softwaru, a to aj prostredníctvom tretej strany, g) napojenie na systém spracovania účtovníctva, miezd, personalistiky a skladu, h) napojenie na systém financovania kúpy tovarov a služieb prostredníctvom splátkových spoločností, i) napojenie na systém financovania pohľadávok, j) napojenie na systém poskytovania úverových produktov, k) napojenie na GPS monitoring, l) zabezpečenie propagovania produktov a služieb na predajných portáloch prevádzkovaných Poskytovateľom, m) zabezpečenie propagovania produktov a služieb na inzertných (reklamných) portáloch prevádzkovaných Poskytovateľom, n) zabezpečenie propagovania produktov a služieb v afiliačných systémoch prevádzkovaných Poskytovateľom, o) vzájomnú propagáciu Objednávateľa na ostatných stránkach objednávateľov využívajúcich služby Poskytovateľa, a to za dohodnutých podmienok .
Ak bude mať Objednávateľ záujem o služby uvedené v bode 1 tohto Článku, odmena za tieto služby je uvedená v Cenníku Poskytovateľa, prípadne bude tvoriť samostatnú dohodu o cene medzi Objednávateľom a Poskytovateľom.

Článok 6 Doména, hosting

Poskytovateľ bude zabezpečovať hosting pre Objednávateľa, a to prostredníctvom tretích strán: Amazon Web Services, Inc, Digitalocean, LLC, T-Systems International GmbH, Microsoft Ireland a iných. Objednávateľ nemá právo voľby a zmeny tohto poskytovateľa hostingových služieb. Bližšie podmienky poskytovania hostingových služieb sú zverejnené na stránke spoločnosti Amazon Web Services, Inc. http://aws.amazon.com/legal/ a Digitalocean, LLC https://www.digitalocean.com/legal/. Objednávateľ týmto vyhlasuje, že si predmetné podmienky prečítal, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

Článok 7 Služby tretích strán

Prevádzkovateľom SMS a emailovej brány je tretia strana a Poskytovateľ len zabezpečuje poskytovanie týchto služieb SMS a emailovej brány.
Rozsah podporovaných operátorov je závislý od stavu externých systémov, ktoré nemusia byť v správe prevádzkovateľa SMS a emailovej brány.
Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude propagovať a rozosielať SMS a emaily s urážlivým, obscénnym, pornografickým alebo protiprávnym obsahom, na základe platných zákonov v krajine doručenia SMS a emailu. Objednávateľ je výhradne zodpovedný za obsah poskytovaných informácií a SMS a emailu. Poskytovateľ a ani prevádzkovateľ SMS a emailovej brány nekontroluje a nie je zodpovedný za obsah jednotlivých textov Objednávateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zrušenie, prípadne úplné zablokovanie prístupu Objednávateľa k službám SMS a emailovej brány a poskytovania služieb súvisiacich s SMS a emailovou bránou, pokiaľ dôjde k porušeniu ľubovoľnej časti VOP týkajúcej sa SMS a emailovej brány zo strany Objednávateľa. Objednávateľ nemá v takomto prípade nárok žiadať náhradu škody alebo vrátenie úhrad za služby.
Prevádzkované údaje sú predmetom telekomunikačného tajomstva.
Objednávateľ za účelom zasielania SMS a emailových správ prostredníctvom SMS a emailovej brány môže mať vytvorený osobitný podúčet na portáli Poskytovateľa, na ktorom sa mu vždy zobrazí aktuálna výška jeho kreditu.
Kredit bude postupne znižovaný o poskytnuté služby SMS a emailovej brány podľa platného Cenníka Poskytovateľa.
Objednávateľ si môže kedykoľvek kredit navýšiť.
Objednávateľ je povinný pri registrácii určiť kredit, ktorý bude použitý na uhrádzanie platieb za služby SMS a emailovej brány, pričom minimálna stála hodnota musí byť aspoň 100,- EUR. Takto určenú výšku kreditu si vie Objednávateľ kedykoľvek zmeniť.
V prípade, ak kredit Objednávateľa klesne na určitú hranicu, bude Objednávateľ na túto skutočnosť upozornený prostredníctvom kontaktného emailu. Objednávateľovi sa po obdržaní predmetného emailu dobije kredit do výšky určenej Objednávateľom pri aktivovaní služby SMS a emailovej brány. Takto dobitý kredit bude automaticky stiahnutý z platobnej karty Objednávateľa alebo z active balance účtu (k active balance účtu pozri bližšie v Článku 10 bod 5 týchto VOP), pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Nevyužitý kredit Poskytovateľ Objednávateľovi neprepláca.
Objednávateľ je povinný uhrádzať poplatky súvisiace so službami SMS a emailovej brány podľa aktuálneho Cenníka Poskytovateľa.
Poskytovateľ je oprávnený v rámci prevádzky platformy a poskytovania svojich služieb využívať nástroje a služby tretích strán, ako napríklad hostingové služby, služby na zasielanie e-mailov alebo SMS, analytické nástroje (napr. Google Analytics, Pendo), monitorovacie služby a ďalšie podporné technológie.
Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že niektoré časti alebo funkcionality služieb môžu byť zabezpečované prostredníctvom týchto tretích strán. Dostupnosť niektorých služieb môže byť závislá od technickej a prevádzkovej dostupnosti týchto externých poskytovateľov.
Poskytovateľ pri výbere týchto služieb dbá na ich dôveryhodnosť a dodržiavanie primeraných bezpečnostných a právnych štandardov, vrátane ochrany osobných údajov, ak je to relevantné.
Používanie týchto externých služieb sa riadi aj podmienkami príslušných poskytovateľov tretích strán, ktoré môžu byť nezávislé od týchto VOP. Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo výpadky spôsobené nefunkčnosťou týchto služieb, pokiaľ nemohol ich vznik ovplyvniť.

Článok 8 Skúšobná verzia

Poskytovateľ po úspešnej registrácii získa prístup zadarmo k webovému rozhraniu na dohodnutú dobu. V rámci tejto skúšobnej doby budú Objednávateľovi sprístupnené len niektoré z poskytovaných služieb.
Po uplynutí 14 dňovej skúšobnej lehoty bude Objednávateľ vyzvaný k vyplneniu dodatočných informácii a k výberu konkrétnych služieb. Po úspešnom uskutočnení všetkých krokov bude Objednávateľovi sprístupnená na prevádzkovanie vlastná softvérová aplikácia prostredníctvom webového rozhrania a možnosť využívať objednané služby, a to za podmienok uvedených v týchto VOP a prípadne v iných súvisiacich dokumentoch.
V prípade, ak po uplynutí 14 dňovej skúšobnej lehoty nedôjde zo strany Objednávateľa k úspešnému uskutočneniu všetkých potrebných krokov podľa bodu 3 tohto článku VOP, Objednávateľ súhlasí so zmazaním všetkých dát Objednávateľa, a teda aj tých ktoré vložil počas skúšobnej doby. Tieto údaje a súbory budú uchované najneskôr do najbližšieho obnovovacieho cyklu systému, po ktorom budú nenávratne odstránené. Poskytovateľ žiadnym spôsobom nezodpovedá za škodu alebo akékoľvek iné straty spôsobené zmazaním dát.
Objednávateľ má možnosť počas trvania skúšobnej doby si stiahnuť všetky dáta, ktoré počas skúšobnej doby vložil.

Článok 9 Reklamačné konanie

Objednávateľ sa zaväzuje neodkladne informovať Poskytovateľa o všetkých poruchách a závadách platformy primárne prostredníctvom formulára na nahlasovanie chýb, ktorý je dostupný priamo v prostredí platformy. Ako doplnkový spôsob môže byť použité aj hlásenie prostredníctvom e-mailu na adrese support@pulsawork.com, avšak reakčné časy pri komunikácii e-mailom môžu byť dlhšie v porovnaní s nahlásením cez platformu.
Poskytovateľ zabezpečí odstránenie prípadných vád v čo najkratšom možnom termíne, avšak s prihliadnutím na rozsah a povahu vady. Reakčný čas sa predlžuje aj vzhľadom na skutočnosť, či ide o chybu na strane Poskytovateľa alebo na strane tretieho subjektu.
V prípade pochybenia na strane Poskytovateľa, je Objednávateľ v rámci reklamačného konania oprávnený požadovať zľavu z ceny, a to formou písomnej reklamácie doručenej prevádzkovateľovi v lehote 5 dní odo dňa, kedy Objednávateľ zistil pochybenia, inak toto právo Objednávateľovi zaniká.

Článok 10 Odmena a platobné podmienky

Odmena Poskytovateľa za jednotlivé služby je uvedená v Cenníku Poskytovateľa.
V okamžiku vyplnenia objednávkového formulára Objednávateľom a po prechode do ostrého režimu, t.j. po uplynutí skúšobnej doby, je Objednávateľ povinný uhrádzať platby za objednané služby podľa Cenníka Poskytovateľa, a to najmä priamou úhradou prostredníctvom platobnej karty, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Zmluvné strany sa dohodli, že minimálna mesačná hodnota služby je definovaná v objednávke. V prípade, ak Objednávateľ si objedná služby, ktoré podľa Cenníka Poskytovateľa nebudú dosahovať túto sumu, bude Objednávateľovi fakturovaná práve suma uvedená v prvej vete tohto bodu, a to bez ohľadu na rozsah Objednávateľom objednaných služieb.
Objednávateľ súhlasí so zasielaním daňových dokladov elektronickou formou.
Objednávateľ bude uhrádzať Poskytovateľovi odmenu (v iných dokumentoch, najmä v Rámcovej zmluve, označovanú ako Platform SaaS Fee) spôsobom, ktorý si zvolí v rámci objednaných služieb na portáli www.pulsawork.com, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Lehota splatnosti faktúr za Platform SaaS Fee je 7 dní odo dňa ich vystavenia, ak nie je v Rámcovej zmluve alebo inom zmluvnom dokumente výslovne dohodnutá iná lehota.
Fakturovaná suma bude automaticky stiahnutá z platobnej karty Objednávateľa, z účtu active ballance vedeného u Poskytovateľa alebo Objednávateľ fakturovanú sumu uhradí prostredníctvom platobnej brány Poskytovateľa (napr. Tatra banka a.s., Stripe Inc). Účtom active balance sa rozumie účet, na ktorý prevedie Objednávateľ finančné prostriedky v určitej výške a z týchto prostriedkov mu budú sťahované poplatky za jednotlivé služby poskytované Poskytovateľom podľa týchto VOP a podľa Cenníka Poskytovateľa. V prípade, ak finančné prostriedky Objednávateľa na účte active balance klesnú pod určitú hranicu, bude Objednávateľ na túto skutočnosť upozornený a zároveň vyzvaný k prevodu finančných prostriedkov na svoj účet active balance minimálne v požadovanej výške. V prípade, ak Objednávateľ v stanovenej lehote neprevedie požadovanú výšku finančných prostriedkov na svoj účet active balance, bude mu táto suma stiahnutá z jeho platobnej karty a prevedená na účet active balance.
V prípade, ak na platobnej karte Objednávateľa nebude dostatok finančných prostriedkov na úhradu vystavenej faktúry, je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi fakturovanú sumu prevodom na účet. Ak Objednávateľ neuhradí faktúru v lehote splatnosti, môže mu byť odoslaná Upomienka č. 1. a zároveň vzniká Poskytovateľovi právo na odopretie a znemožnenie poskytovania služieb Objednávateľovi a jeho zákazníkom v celom rozsahu. O deaktivácii služieb bude Objednávateľ informovaný emailom.
V prípade, ak Objednávateľ neuhradí faktúru v lehote 7 dní odo dňa jej vystavenia má Poskytovateľ právo na odstúpenie od zmluvy.
V prípade neuhradenia faktúry v lehote splatnosti vzniká Poskytovateľovi právo na zmluvnú pokutu vo výške jedno-násobku neuhradenej fakturovanej sumy. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody popri zmluvnej pokute.
Platcovia daní z pridanej hodnoty, ktorí nemajú sídlo v Slovenskej republike ručia za správne údaje o svojom platcovstve tejto dane.
Všetky daňové doklady, proformy, výzvy k platbe a upomienky sú zasielané Poskytovateľom v elektronickej podobe.

Článok 11 Trvanie zmluvného vzťahu

Zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa uzatvára na dobu definovanú v Objednávke s automatickou opakovanou obnovou vždy o ďalšie (2) dva roky.
Ktorákoľvek zo zmluvných strán môže doručiť druhej zmluvnej strane oznámenie, že nemá už záujem na predlžení tejto zmluvy o ďalšie 2 roky, a to aspoň 3 mesiace pred uplynutím doby viazanosti.
Objednávateľ môže ukončiť túto zmluvu písomnou výpoveďou, a to aj bez uvedenia dôvodu. Výpoveď môže byť zaslaná aj prostredníctvom elektronickej pošty na kontaktné e-maily. Výpovedná doba je 3 mesiace a začína plynúť od nasledujúceho fakturačného obdobia po dni doručenia výpovede druhej zmluvnej strane.
Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť zo zákonných dôvodov a najmä: a) z dôvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 3 bod 2, 3, 5, 7, týchto VOP, b) z dôvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 4 bod 7, 8, 9 týchto VOP, c) z dôvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 7 bod 3,4 týchto VOP, d) z dôvodu uvedeného v, resp. porušením Článku 10 bod 7 týchto VOP, e) v prípade úmyselného poškodenia dobrého mena Poskytovateľa zo strany Objednávateľa.
Odstúpenie od zmluvy je účinné od nasledujúceho dňa po dni doručenia odstúpenia od zmluvy, ktorú druhá zmluvná strana obdržala. Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať aj prostredníctvom elektronickej pošty.
Objednávateľ má nárok na vrátenie pomernej časti platby za služby za nevyužité obdobie iba v prípade, pokiaľ je prevádzkovanie služby ukončené výpoveďou zo strany Poskytovateľa.
Objednávateľ môže previesť službu na tretiu osobu. Môže tak spraviť len s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa, ktorý bude zaslaný elektronickou formou na email Objednávateľa. Nový poskytovateľ služby však musí pred udelením súhlasu zo strany Poskytovateľa súhlasiť s týmito VOP a musí vyhlásiť, že preberá všetky záväzky pôvodného Objednávateľa.
Objednávateľ má možnosť počas trvania tohto zmluvného vzťahu stiahnuť všetky ním vložené dáta. Objednávateľ súhlasí s tým a žiada Poskytovateľa a udeľuje mu súhlas, aby všetky ním vložené dáta boli po ukončení tohto zmluvného vzťahu v celom rozsahu vymazané.
Zánikom tejto zmluvy nezaniká povinnosť Objednávateľa uhradiť Poskytovateľovi odmenu za poskytnuté služby, úrok z omeškania, zmluvnú pokutu, náhradu škody, prípadne iné nároky vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu.
Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne finančné a nefinančné straty Objednávateľa z titulu ukončenia zmluvného vzťahu, a to bez ohľadu na dôvod a spôsob ukončenia.

Časť II: Používanie ekosystému služieb Pulsawork

Článok 12 Rámcové ustanovenia o spolupráci v ekosystéme služieb

Zadávateľ si prostredníctvom platformy objednáva od Dodávateľa a Dodávateľ sa zaväzuje zabezpečiť nasledujúce činnosti: a) vyhľadávanie a nábor budúcich zamestnancov (ďalej v texte len „zamestnanec/zamestnanci“) Zadávateľa na pracovné pozície definované v písomnej čiastkovej objednávke (ďalej v texte len „Objednávka“), b) konzultácie, výpomoc a sprostredkovanie pri uzatváraní pracovných zmlúv so zamestnancami Zamestnávateľa, c) poradenstvo a poskytovanie informácií Zadávateľovi o osobách hľadajúcich prácu, d) poradenstvo a usmerňovanie uchádzačov o prácu u Zamestnávateľa, e) reklamné služby. f) zabezpečenie dokumentov a procesu legálnej migrácie, právne a administratívne poradenstvo, zabezpečenie dokumentácie, procesnú podporu a iné služby podľa konkrétnej objednávky. g) služby spojené s krátkodobým školením, alebo vzdelávaním a rozvojom zamestnancov. h) ostatné služby súvisiace s náborom a zamestnaním uchádzačov podľa objednávky.
Za poskytnuté služby Dodávateľom sa Zadávateľ zaväzuje zaplatiť Dodávateľovi dohodnutú odmenu vo forme: hodinovej sadzby, úkonovej odmeny, paušálnej odmeny, odmeny podľa úspešnosti, alebo kombinácie týchto foriem, vždy podľa konkrétnej objednávky.
Zoznam služieb uvedený v tejto zmluve nie je úplný. Zadávateľ má právo rozšíriť definíciu služieb prostredníctvom jednotlivých Objednávok alebo doplnkových podmienok v rámci platformy Pulsawork. Dodávateľ môže realizovať iba tie služby, ktoré budú predmetom výslovne akceptovanej objednávky.
Dodávateľ a Objednávateľ berú na vedomie, že Poskytovateľ môže zablokovať ktorejkoľvek strane vstup do platformy Pulsawork najmä v prípade nevhodných praktík z ich strany, opakovaného neuspokojivého plnenia si povinností z tohto zmluvného vzťahu (najmä nekvalitné poskytovanie služieb zo strany Dodávateľa, omeškania sa Objednávateľa s úhradou faktúry), a pod.

Článok 13 Práva a povinnosti Zadávateľa

Zadávateľ je povinný poskytovať Dodávateľovi všetky informácie a dokumenty nevyhnutné na riadne plnenie tejto Zmluvy, a to bezodkladne, pravdivo, úplne a v požadovanom formáte.
Zadávateľ si objednáva služby výlučne prostredníctvom elektronickej objednávky zadaním na platforme Pulsawork. Takto odoslaná objednávka sa jej potvrdením Dodávateľom považuje za záväznú a tvorí neoddeliteľnú súčasť tejto Zmluvy.
Objednávka zadaná prostredníctvom platformy Pulsawork obsahuje konkrétny rozsah požadovaných služieb, ktorými môže byť najmä: • sprostredkovanie kandidátov na pracovné pozície (nábor), • zabezpečenie administratívy a služieb súvisiacich s PEO alebo zamestnávaním v mene Objednávateľ, • koordinácia imigrácie, relokácie a vízových povolení, • vykonávanie onboardingových úkonov (napr. lekárska prehliadka, školenia, nástupná dokumentácia), • spracovanie a reporting mzdových, daňových a zmluvných údajov (payroll), • poskytovanie technického alebo iného vybavenia zamestnanca (napr. notebook, SIM karta, ubytovanie, doprava), • akékoľvek iné úlohy výslovne špecifikované v objednávke zo strany Zadávateľa • termín dodania/poskytnutia služieb, resp. vybavenia Objednávky. Dodávateľ sa zaväzuje realizovať všetky služby podľa objednávky riadne, včas a v súlade s pokynmi Zadávateľa.
Zadávateľ sa zaväzuje poskytnúť súčinnosť pri adaptácii zamestnancov sprostredkovaných Dodávateľom, najmä v súlade s podmienkami uvedenými v danej objednávke.
Zadávateľ je povinný zaplatiť Dodávateľovi odmenu za poskytnuté služby uvedené v objednávke špecifikovanú v čl. 12 ods. 1
Zadávateľ má právo požadovať primeranú finančnú náhradu vo výške 50 % z odmeny zodpovedajúcej odmene podľa čl. 15 ods. 1 za riadne objednanú službu podľa týchto VOP, ale táto služba nebola dodaná bez ospravedlniteľného dôvodu na strane Dodávateľa.
V prípade, že Dodávateľ nesplní povinnosť podľa predchádzajúceho bodu, Zadávateľ je oprávnený znížiť alebo odmietnuť úhradu pomernej časti odmeny. 8.Poskytovateľ môže v prípadoch, ak bude hodnota/cena Objednávky vysoká, požadovať od Objednávateľa zloženie depozitu na zbernom bankovom účte Poskytovateľa.

Článok 14 Práva a povinnosti Dodávateľa

Dodávateľ prehlasuje, že svoju činnosť vykonáva v súlade s platnou legislatívou v krajinách, v ktorých sa uskutočňuje činnosť Dodávateľa a Zadávateľa.
Dodávateľ prehlasuje, že má všetky potrebné licencie a povolenia pre činnosť, ktorá je predmetom tejto Zmluvy.
Dodávateľ sa zaväzuje plniť povinnosti, vyplývajúce mu z tejto Zmluvy a to najmä: a)priebežne vykonávať prieskum trhu práce v súvislosti s výkonom zadaných úloh vyplývajúcich z tejto Zmluvy, b) vyhľadávať uchádzačov o zamestnanie, poskytovať im poradenstvo a sprostredkovať im kontakt so Zadávateľom, c) organizovať pohovory a testy na základe požiadaviek Zadávateľa uvedených v jednotlivých Objednávkach, d) pravdivo, presne a úplne na základe podkladov Zadávateľa oboznamovať uchádzačov o zamestnanie s podmienkami Zadávateľom ponúkanej práce, s podmienkami ubytovania ponúkaného Zadávateľom, informovať ich o obsahu budúcej pracovnej zmluvy a o podmienkach práce a pobytu, vyplývajúcich z legislatívy miesta výkonu práce a to všetko v jazyku im zrozumiteľnom, e) organizovať finálny presun Zamestnávateľom a/alebo Zadávateľom schválených a potvrdených uchádzačov o zamestnanie do miesta výkonu práce vopred určeného Zadávateľom, f) realizovať reklamné služby.
Zadávateľ pri zadávaní objednávky v rámci platformy Pulsawork je oprávnený: a)osloviť konkrétneho Dodávateľa, pričom Dodávateľ má možnosť akceptovať konkrétnu objednávku najneskôr do štyridsiatich ôsmich (48) hodín od začiatku nasledujúceho pracovného dňa po jej zverejnení prostredníctvom platformy. Po uplynutí tejto lehoty bez potvrdenia Dodávateľom sa objednávka voči príslušnému Dodávateľovi považuje za bezpredmetnú a nemá právne účinky a nevznikne medzi stranami zmluvný vzťah. b)osloviť viacerých Dodávateľov a v rámci platformy vybrať jednu z nasledovných možností: i.počkať na predloženie ponúk zo strany oslovených Dodávateľov, pričom Dodávateľ má možnosť predložiť ponuku najneskôr do štyridsiatich ôsmich (48) hodín od začiatku nasledujúceho pracovného dňa po jej vypublikovaní na platforme a následne si z predložených ponúk Objednávateľ vyberie jedného alebo viacerých Dodávateľov, pričom predloženú cenovú ponuku potvrdí najneskôr v lehote (48) hodín po uplynutí lehoty uvedenej vyššie (ak Objednávateľ nepotvrdí prijatie cenovej ponuky v uvedenom termíne, predložená ponuka nemá právne účinky), ii.automaticky akceptovať podľa určených kritérií zvolený počet akceptácii objednávky zo strany Dodávateľov.
Objednávka, ktorá je akceptovaná podľa podmienok uvedených v tejto zmluve, je platná voči týmto stranám.
Dodávateľ má nárok na odmenu od Objednávateľa za poskytnuté služby, ktorú sú potvrdené Objednávateľom služby. Objednávka sa považuje za vybavenú dňom jej potvrdenia zo strany Objednávateľa, najneskôr však automaticky v deň uvedený ako posledný deň dodania služby v Objednávke. Objednávateľ môže zmeniť dátum dodania služby uvedený v Objednávke na neskorší termín, avšak môže tak urobiť najneskôr v posledný deň požadovaného/plánovaného dodania služby uvedený v Objednávke (ak tak neurobí, Objednávka sa automaticky považuje za potvrdenú uplynutím tohto posledného dňa).
Dodávateľ nie je oprávnený uzatvárať pracovné ani iné obdobné zmluvy menom Zadávateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zadávateľa, s ktorým je v zmluvnom vzťahu.
Dodávateľ nie je oprávnený prijímať alebo vykonávať platby menom alebo v prospech Zadávateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zadávateľa, s ktorým je v zmluvnom vzťahu.
Zadávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za neplnenie si povinností vyplývajúcich z pracovnej či obdobnej zmluvy sprostredkovaného zamestnanca Dodávateľom.
Dodávateľ berie na vedomie a súhlasí, že nesie plnú zodpovednosť za kvalitu, správnosť a úplnosť výstupov poskytnutých Zadávateľovi v rámci plnenia tejto Zmluvy. Z dôvodu, že Zadávateľ bude na základe týchto výstupov ďalej konať (napr. podávať oficiálne žiadosti, uzatvárať zmluvy, realizovať pracovnoprávne úkony a iné právne alebo obchodné rozhodnutia), zodpovedá Dodávateľ za všetky škody, ktoré Zadávateľ a Zamestnávateľ preukázateľne utrpí v dôsledku chybného, neúplného alebo nesprávneho výstupu, dodaného v rozpore s objednávkou, právnymi predpismi alebo touto Zmluvou.
Dodávateľ zodpovedá za to, že všetky informácie, dokumenty a podmienky týkajúce sa pracovného zaradenia budú sprostredkovaným uchádzačom poskytnuté v jazyku, ktorému preukázateľne rozumejú.
Dodávateľ je oprávnený zabezpečiť plnenie časti tejto Zmluvy prostredníctvom tretích osôb (subdodávateľov) len za predpokladu, že túto skutočnosť vopred písomne oznámi Zadávateľovi. Na vyžiadanie Zadávateľa musí Dodávateľ zabezpečiť identifikáciu subdodávateľa, rozsah jeho činnosti a kontaktnú osobu. Zadávateľ je oprávnený v odôvodnených prípadoch vopred oznámeného subdodávateľa odmietnuť.
V takom prípade nesie Dodávateľ plnú zodpovednosť za činnosť, výstupy a prípadné porušenia zmluvných alebo zákonných povinností zo strany týchto subdodávateľov, rovnako ako keby plnenie vykonával osobne.
Ak sú predmetom plnenia služby súvisiace so spracovaním mzdovej alebo účtovnej agendy, Zadávateľ berie na vedomie, že zodpovednosť za správnosť výstupov (výpočty, výkazy, podania) zostáva na strane Dodávateľa. Zadávateľ nenesie žiadnu právnu ani finančnú zodpovednosť za prípadné pochybenia, nesprávne výkazy alebo oneskorené podania, ktoré boli spôsobené nesprávne poskytnutou službou zo strany Dodávateľa alebo jeho subdodávateľa. Dodávateľ je povinný poistiť zodpovednosť za škodu spôsobenú pri výkone daňového alebo mzdového poradenstva, ak to vyžaduje zákon.
Dodávateľ výslovne vyhlasuje, že v prípade poskytovania zamestnancov formou dočasného pridelenia, zamestnaneckého leasingu alebo EOR modelu, preberá plnú a výlučnú zodpovednosť za dodržiavanie všetkých právnych povinností v súlade so Zákonníkom práce a príslušnými pracovnoprávnymi, daňovými a sociálnymi predpismi, vrátane: a) povinností súvisiacich so vznikom pracovného pomeru, b) výpočtom a odvodom dane z príjmu, zdravotného a sociálneho poistenia, c) dodržaním pracovného času, BOZP, zákazu diskriminácie, d) registráciou a daňovým zastúpením v prípade výkonu práce v inom štáte, ak to vyžaduje legislatíva daného štátu. Dodávateľ je povinný zabezpečiť právnu analýzu a splnenie daňových a registračných povinností aj v krajine výkonu práce, a to najmä v prípadoch cezhraničného poskytovania služieb. Zadávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zamestnávateľské, daňové alebo odvodové povinnosti Dodávateľa, a Dodávateľ sa zaväzuje, že žiadne pokuty, sankcie, nároky tretích strán ani dodatočné náklady nebudú prenesené na Zadávateľa. V prípade porušenia tejto povinnosti má Zadávateľ nárok na plnú náhradu škody a ujmy spôsobenej nesplnením záväzkov Dodávateľa.
Na základe tejto zmluvy nedochádza k udeleniu licencie k žiadnemu právu duševného vlastníctva tej-ktorej zmluvnej strany na ďalšiu zmluvnú stranu (uvedené sa netýka výstupovou vytvorených na základe tejto zmluvy. Výstupy vytvorené Dodávateľom na základe tejto zmluvy prechádzajú do vlastníctva Zadávateľa, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Dodávateľ týmto udeľuje Zadávateľovi výhradné, časovo a územne neobmedzené právo na použitie, spracovanie, zmenu, uchovávanie a sublicencovanie všetkých výstupov vytvorených v súvislosti s touto zmluvou, a to vrátane ich využitia na akýkoľvek účel súvisiaci s podnikateľskou činnosťou Zadávateľa alebo jeho klientov.
Dodávateľ je povinný mať uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu vzniknutú pri výkone všetkých činností podľa tejto Zmluvy, ak to vyžaduje zákon alebo povaha služby, resp. ak takáto požiadavka vyplýva z objednávky.
Dodávateľ a Objednávateľ berú na vedomie, že cenová ponuka predložená Dodávateľom v súlade s bodu 4 tohto Článku bude v systéme automaticky navýšená od odmenu Poskytovateľa.

Článok 15 Odmena Dodávateľa

Zadávateľ vyplatí Dodávateľovi odmenu za služby uvedené v čl. 12 tejto Zmluvy vo výške ktorá bude dohodnutá a potvrdená individuálne pri prijatí objednávky.
Dodávateľ je povinný vždy k 30. dňu nasledujúceho mesiaca vystaviť Zadávateľovi faktúru za služby dodané v predchádzajúcom mesiaci. V prípade náboru zamestnancov, imigračných procedúr a iných služieb, kde je možné identifikovať mená účastníkov sa zmluvné strany dohodli, že podklad k faktúre bude okrem iných náležitosti obsahovať menný zoznam, dátum dodania služby a názov zákazky pre jednoznačnú identifikáciu a zjednodušenie procesov kontrolingu. Faktúra je splatná 45-ty deň od jej prijatia, pričom dátumom prijatia sa rozumie dátum zaradenia faktúry do platformy Pulsawork.
Zadávateľ uhradí faktúru na účet Dodávateľa uvedený v záhlaví tejto zmluvy, pričom zmluvné strany berú na vedomie, že sa jedná o zberný účet Poskytovateľa.
Poskytovateľ v lehote 30 dní prevedie uhradené finančné prostriedky podľa bodu 3 tohto článku zmluvy na účet Dodávateľa.
V prípade omeškania s úhradou má Dodávateľ nárok na úrok z omeškania vo výške 0,05 % denne z dlžnej sumy.

Článok 16 Zákaz obchádzania

Dodávateľ sa zaväzuje, že nebude priamo ani nepriamo obchádzať platformu Pulsawork s cieľom vyhnúť sa zaplateniu poplatkov, provízií alebo iných záväzkov vyplývajúcich z tejto Zmluvy. Tento zákaz sa vzťahuje na akúkoľvek obchodnú transakciu, ktorú možno priradiť k údajom uvedeným v objednávkach alebo sprostredkovaným obchodným prípadom – vrátane projektov, dodatkov, prejednávania zmlúv, sekundárnych kontraktov, alebo nových dohôd s treťou stranou, ak tieto vznikli v súvislosti s činnosťou Zadávateľa.
Porušením zákazu obchádzania sa rozumejú najmä nasledovné kroky/úkony uskutočnené mimo platformy Pulsawork: a) uzavretie priamej zmluvy (i) medzi Objednávateľom a Dodávateľom, (ii) medzi klientom Dodávateľa a Objednávateľom, b) pokračovanie akejkoľvek spolupráce s klientom mimo platformu Pulsawork, c) obídenie systému prostredníctvom tretích strán alebo iných entít vrátane spriaznených osôb (napríklad majetkovo a/alebo personálne prepojených), d) zatajovanie, neoznámenie alebo nesprávne vykázanie výnosu alebo transakcie.
V prípade zavineného porušenia zákazu obchádzania alebo porušenia povinnosti mlčanlivosti je Poskytovateľ oprávnený požadovať od zmluvnej strany, ktorá tohto článku zmluvnú pokutu vo výške: • 25 000 EUR, alebo • 20 % z hodnoty uzavretého obchodného prípadu – podľa toho, ktorá zo súm je vyššia.
Právo Poskytovateľa na náhradu škody, ktorá presiahne výšku pokuty, zostáva týmto ustanovením nedotknuté. Zákaz upravený v tomto článku sa vzťahuje nielen na Dodávateľa, ale primerane aj na Zadávateľa.

Článok 17 Dôvernosť, mlčanlivosť

Zmluvné strany budú mať pri plnení tejto Zmluvy prístup k informáciám týkajúcim sa druhej Zmluvnej strany (ďalej len „dotknutá Zmluvná strana“) a jej podnikania, najmä k akýmkoľvek informáciám obchodnej, výrobnej, prevádzkovej, marketingovej, finančnej, majetkovej, organizačnej, personálnej, hospodárskej a/alebo technickej povahy. Tieto informácie alebo akékoľvek iné informácie verejne neprístupné a súvisiace s činnosťou dotknutej Zmluvnej strany, ktoré druhá Zmluvná strana získa ústne, písomne alebo v akejkoľvek inej forme pri plnení tejto Zmluvy alebo v jej súvislosti, sú predmetom obchodného tajomstva dotknutej Zmluvnej strany, alebo ich dotknutá Zmluvná strana týmto označuje ako dôverné v zmysle ustanovenia § 271 Obchodného zákonníka (ďalej len „dôverné informácie“).
Zmluvné strany sa zaväzujú, že počas trvania tejto Zmluvy, ako aj po jej skončení a) budú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, najmä sa zaväzujú s dôvernými informáciami zaobchádzať ako s prísne tajnými, tieto dôverné informácie bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu dotknutej Zmluvnej strany priamo alebo nepriamo tretej osobe neoznámiť, nesprístupniť, nezverejniť alebo pre seba alebo iného nevyužiť, b) písomne oznámia dotknutej Zmluvnej strane akékoľvek okolnosti, ktoré by mohli viesť k vzniku konfliktu záujmov s dotknutou Zmluvou stranou, c) použijú dôverné informácie iba v súvislosti s plnením predmetu tejto Zmluvy a na dosiahnutie účelu podľa tejto Zmluvy, d) obmedzia zverenie dôverných informácií iba tým svojim zamestnancom, ktorí sú určení na plnenie predmetu tejto Zmluvy a u ktorých zabezpečujú dodržiavanie dôvernosti týchto informácií a povinností s tým súvisiacich, e) o každom sprístupnení dôverných informácií tretej strane v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi budú informovať dotknutú Zmluvnú stranu, pričom sa uvedené povinnosti zaväzujú vykonávať so všetkou potrebnou odbornou starostlivosťou.

Článok 18 Doručovanie

Všetky listiny, objednávky, dokumenty, požiadavky a oznámenia (ďalej len „oznámenia“) budú medzi Zmluvnými stranami zabezpečované na platforme Pulsawork s písomným potvrdením prevzatia alebo e-mailom.
V prípade ak bude oznámenie zabezpečované osobne, takéto oznámenie sa považuje za účinné len v prípade ak bude medzi Zmluvnými stranami potvrdené za podmienok podľa ustanovenia odseku 1. tohto článku.
Pre Dodávateľa budú všetky oznámenia doručované alebo oznamované prostredníctvom platformy Pulsawork, alebo na adresy uvedené v záhlaví zmluvy, alebo na inú adresu, faxové, telefónne alebo mobilné telefónne číslo alebo emailovú adresu, ktoré budú druhej Zmluvnej strane vopred písomne oznámené.
Zmluvné strany sa zároveň zaväzujú oznamovať si navzájom akékoľvek zmeny údajov, ktoré sa ich týkajú a sú potrebné na prípadné uplatnenie oznámenia, najmä všetky zmeny týkajúce sa tejto Zmluvy, zmenu, či zánik ich právnej subjektivity, adresu ich sídla, bydliska alebo miesta podnikania, bankového spojenia, vstup do konkurzného konania, reštrukturalizácie alebo likvidácie ktorejkoľvek Zmluvnej strany. Ak niektorá Zmluvná strana nesplní túto povinnosť, nebude oprávnená namietať, že neobdŕžala akékoľvek oznámenie, a zároveň zodpovedá za akúkoľvek takto spôsobenú škodu.
Zmluvné strany sa dohodli, že všetka dokumentácia, oznámenia, požiadavky, objednávky, výstupy, ako aj akákoľvek iná komunikácia týkajúca sa tejto zmluvy, budú doručované výlučne prostredníctvom platformy Pulsawork.
Doručenie dokumentu alebo informácie do platformy Pulsawork sa považuje za riadne doručenie, a to aj v prípade, ak zmluva alebo zákon pripúšťajú inú formu doručovania (napr. písomne, osobne alebo e-mailom).
Tento spôsob doručovania je zavedený z dôvodu zabezpečenia jednotnosti, preukázateľnosti komunikácie, efektívnej výmeny informácií a kontrolingu procesov medzi zmluvnými stranami. 8.Zmluvné strany sa zaväzujú zabezpečiť prístup oprávnených osôb do platformy Pulsawork a pravidelne kontrolovať doručenú komunikáciu.

Článok 19 Postavenie platformy Pulsawork

Pulsawork je cloudová softvérová platforma prevádzkovaná Poskytovateľom, ktorá sprostredkováva komunikáciu, zadávanie objednávok, výmenu údajov a dokumentov medzi Objednávateľom a Dodávateľom. Pokiaľ Poskytovateľ výslovne v individuálnych prípadoch nevystupuje ako Objednávateľ alebo Dodávateľ v konkrétnej Objednávke, tak nenesie právnu, finančnú ani technickú zodpovednosť za kvalitu, rozsah, výsledok alebo riadne plnenie poskytovaných služieb medzi Objednávateľom a Dodávateľom. Poskytovateľ nevykonáva žiadne hodnotenie odbornosti, legálnosti ani oprávnenia na poskytovanie služieb jednotlivých Dodávateľov a nezodpovedá za ich výkon, zlyhanie, porušenie právnych predpisov alebo vzniku škody.
Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové alebo účtovné poradenstvo a nie sú advokátskou kanceláriou, daňovým alebo účtovným poradcom. Informácie alebo odporúčania, obsah platformy, ako aj sprístupnené dokumenty, výstupy alebo vzory objednávok neslúžia ako právne, účtovné či daňové poradenstvo majú len informačný charakter a nenahrádzajú poradenstvo kvalifikovaných odborníkov.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za priame, nepriame, následné alebo akékoľvek iné ušlé zisky.
Objednávateľ a Dodávateľ berú na vedomie, že rozhodnutia realizované na základe informácií získaných prostredníctvom platformy Pulsawork sú jeho výhradnou zodpovednosťou a nesú s tým aj spojené vlastné riziko. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky takýchto rozhodnutí.
Poskytovateľ neposudzuje správnosť odpovedí, neposkytuje právne závery, nezodpovedá za aplikáciu práva na konkrétnu situáciu a negarantuje úplnosť alebo aktuálnosť informácií a odlišnosti v právnych systémoch.
Objednávateľ a Dodávateľ sú zodpovední za overenie vhodnosti a súladu dokumentov a úkonov so zákonmi platnými v jeho jurisdikcii a odporúča sa, aby sa v prípade nejasností obrátili na kvalifikovaný subjekt v danej oblasti.
Používanie platformy Pulsawork nevytvára žiadnu formu zastupovania.
Poskytovateľ nezodpovedá za žiadnu stratu, škodu, pokutu, regres alebo ujmu, ktorá vznikne v súvislosti s používaním platformy, dokumentov alebo zmluvných vzťahov medzi Objednávateľom a Dodávateľom.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za kvalitu, termíny ani výsledok služieb dohodnutých medzi Objednávateľom a Dodávateľom. Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky za plnenie objednávok tretími stranami a nie je zmluvnou stranou Objednávky, pokiaľ výslovne nie je uvedené inak.
Používaním platformy nevzniká medzi Objednávateľom, Dodávateľom a Poskytovateľom žiaden pracovnoprávny, mandátny, partnerský ani agentúrny vzťah. Každá strana koná vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť.
Poskytovateľ môže na plnenie technických alebo administratívnych úloh využívať tretie strany. Za ich činnosť nenesie HRIIS s.r.o. zodpovednosť.
Všetky poplatky uhradené za služby poskytované prostredníctvom platformy Pulsawork sú nevratné, pokiaľ nie je v zmluve výslovne uvedené inak.
Odmena Dodávateľa (Vendor Fees). Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť odmenu Dodávateľovi za poskytnuté služby podľa podmienok uvedených v konkrétnej Objednávke, výlučne prostredníctvom platformy Pulsawork.
Poplatok za používanie platformy (Platform SaaS Fee). Za využívanie platformy Pulsawork bude účtovaný samostatný poplatok (napr. mesačný paušál alebo jednorazový poplatok za úspešnú realizáciu objednávky), a to podľa aktuálneho platného Cenníka zverejneného na stránke Pulsawork. Tento poplatok nie je súčasťou odmeny pre Dodávateľa , avšak Dodávateľom navrhnutá cena tej-ktorej Objednávky bude automaticky navýšená o tento poplatok priamo v platforme Pulsawork a Objednávateľ je povinný takto stanovenú cenu riadne a včas uhradiť podľa podmienok uvedených v týchto VOP. Následne Poskytovateľ vystaví Dodávateľovi faktúru na výšku svojej odmeny/poplatku za každú jednotlivú Objednávku vyrátanú podľa aktuálneho cenníka..
Všetky objednávky služieb medzi Objednávateľom a Dodávateľom sa uzatvárajú výlučne prostredníctvom platformy Pulsawork vo forme elektronickej Objednávky. Nie je dovolené uzatvárať akýkoľvek typ Objednávky (objednávku, zmluvu alebo obdobné dojednanie vrátane dodatkov k zmluve) mimo platformy Pulsawork, pokiaľ to nie je výslovne schválené Poskytovateľom.
Objednávateľ ani Dodávateľ nesmú uzatvoriť akúkoľvek transakciu, dohodu, predĺženie, dodatok alebo nové plnenie mimo platformy Pulsawork, ak táto spolupráca vznikla na základe predchádzajúcej Objednávky zadanej cez platformu Pulsawork.
V prípade porušenia sa zmluvné strany zaväzujú uhradiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške definovanej v Článku 16 z hodnoty mimo-platformovej transakcie (podľa toho, ktorá suma je vyššia). 18.Poskytovateľ je oprávnený viesť interný alebo verejne prístupný zoznam aktívnych Objednávateľov a Dodávateľov vrátane hodnotení, reputačných skóre, počtu ukončených objednávok, reakčnej doby a spätnej väzby. Tento zoznam slúži výlučne na účely zlepšovania kvality poskytovaných služieb a transparentnosti výberu obchodných partnerov na platforme Pulsawork a je spravovaný na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa systému. Identifikačné údaje, obchodné značky, logá a hodnotenie kvality plnenia môžu byť zverejnené v rámci používateľského rozhrania platformy, webovej prezentácie alebo v interných zoznamoch prístupných registrovaným používateľom. Hodnotenie môže byť generované automaticky na základe prevádzkových dát (napr. úspešnosť plnenia, včasnosť, reklamácie) alebo spätnej väzby od druhej zmluvnej strany. Každý subjekt má právo vzniesť písomnú námietku proti zverejneniu alebo hodnoteniu, ak preukáže závažné dôvody hodné osobitného zreteľa. Poskytovateľ sa zaväzuje takéto podnety individuálne posúdiť do 31 dní.

Článok 20 Trvanie objednávky v ekosystéme služieb

Objednávka nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej potvrdenia v zmysle Článku 14, bod 4, pokiaľ v nej nie je uvedené inak.
Platnosť a účinnosť každej objednávky trvá po dobu určenú v príslušnej objednávke. Pokiaľ trvanie nie je výslovne určené, objednávka platí do úplného splnenia všetkých záväzkov vyplývajúcich z jej obsahu, prípadne do jej zrušenia v súlade s týmito podmienkami.
Objednávka môže byť ukončená a)dohodou oboch strán uzavretou prostredníctvom platformy Pulsawork, b) jednostranným odstúpením v prípade opakovaného alebo závažného porušenia povinností vyplývajúcich z objednávky, ak nie je v objednávke uvedené inak c) výpoveďou ktorejkoľvek zo strán aj bez uvedenia dôvodu, s výpovednou lehotou jeden mesiac odo dňa doručenia výpovede druhej strane prostredníctvom platformy Pulsawork, ak nie je v objednávke uvedené inak, pričom v takomto prípade má strana, ktorá nevypovedala Objednávku nárok na zmluvnú pokutu vo výške 60 % ceny uvedenej v Objednávke, pričom Poskytovateľ nárok na zmluvnú pokutu z takto zrušenej Objednávky vo výške 10 % ceny uvedenej v Objednávke.
Zadávateľ je oprávnený odstúpiť od konkrétnej objednávky, ak Poskytovateľ opakovane a preukázateľne: – nedodržiava dohodnuté termíny, – poskytuje neúplné alebo nekvalitné výstupy, – porušuje podmienky objednávky alebo súvisiace záväzky, pričom Zadávateľ môže odstúpiť aj od všetkých Objednávok hoci sa porušenie uvedené vyššie sa bude týkať len jednej z nich.
Zrušenie, výpoveď alebo odstúpenie od objednávky nadobúdajú účinnosť okamihom doručenia príslušného oznámenia druhej strane prostredníctvom platformy Pulsawork, ktorý sa považuje za jediný záväzný a účinný spôsob komunikácie medzi zmluvnými stranami.

Článok 21 Ochrana duševného vlastníctva a dôvernosti

Duševné vlastníctvo Pulsawork Všetky práva duševného vlastníctva k platforme Pulsawork vrátane softvéru, databáz, algoritmov, používateľského rozhrania, dizajnu, dokumentácie a obchodných označení sú a zostávajú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa. Dodávateľ ani Objednávateľ nezískavajú touto Zmluvou žiadne vlastnícke práva, okrem obmedzeného oprávnenia na prístup a využívanie platformy Pulsawork v rozsahu nevyhnutnom na plnenie tejto Zmluvy.
Zákaz sublicencovania a reverzného inžinierstva Dodávateľ ani Objednávateľ nesmú bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa: a) udeľovať sublicencie na používanie platformy Pulsawork tretej strane, b) vykonávať spätný vývoj (reverse engineering), dekompiláciu, modifikáciu alebo iné zásahy do kódu alebo infraštruktúry platformy.
Zverejňovanie a spätná väzba Dodávateľ a Objednávateľ udeľujú Poskytovateľovi súhlas na používanie spätnej väzby, komentárov, hodnotení alebo návrhov na zlepšenie, ktoré poskytnú v súvislosti s platformou, bez akýchkoľvek nárokov na odmenu.
Dôverné informácie Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ku ktorým získali prístup počas trvania zmluvného vzťahu. Za dôverné informácie sa považujú najmä obchodné, technické, personálne a zmluvné údaje, know-how a obchodné stratégie. Zverejnenie je prípustné len na základe zákonnej povinnosti alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom druhej strany.
Povinnosť zabezpečenia Zmluvné strany sa zaväzujú prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu dôverných informácií a zabránenie ich neoprávnenému zverejneniu alebo zneužitiu.

Článok 22 Použitie umelej inteligencie (AI)

Objednávateľ a Dodávateľ berú na vedomie, že v rámci platformy Pulsawork Poskytovateľ využíva systémy umelej inteligencie (AI) na nasledujúce účely: a)chatbot – tento nástroj je používaný na poskytovanie podpory a zodpovedanie otázok zo strany Objednávateľa, b)utomatizované spracovanie a čítanie dokumentov uploadnutých/nahratých Objednávateľom a Dodávateľom, vrátane sumarizácie a vyhľadávania informácií c)tvorba štatistických výstupov a analýz na základe dostupných údajov.
Objednávateľ a Dodávateľ berú na vedomie, že niektoré výstupy, odpovede alebo analýzy môžu byť generované automaticky prostredníctvom systému umelej inteligencie. V prípade komunikácie s chatbotom ide o automatizovaný nástroj, nie o človeka.
Výsledky a odporúčania poskytované umelou inteligenciou majú informatívny charakter. Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné rozhodnutia Objednávateľa a Dodávateľa založené výlučne na týchto výstupoch bez ich dodatočného overenia zo strany Objednávateľa a Dodávateľa.
Všetky osobné údaje spracúvané prostredníctvom AI systémov sú chránené v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnou národnou legislatívou. Spracúvanie údajov prebieha len v rozsahu nevyhnutnom na účely poskytovania služby na základe tohto zmluvného vzťahu. Poskytovateľ nevyužíva AI systémy na profilovanie subjektov údajov ani na automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči Objednávateľovi a Dodávateľovi.
AI systémy môžu byť prevádzkované prostredníctvom technológií tretích strán, napr. OpenAI, Microsoft Azure AI, alebo iných poskytovateľov. Poskytovateľ zabezpečuje, že všetky použité technológie spĺňajú príslušné požiadavky právnych predpisov EÚ vrátane požiadaviek na bezpečnosť, transparentnosť a dôveryhodnosť AI.

Článok 23 Vyššia moc

Zmluvné strany sa dohodli, že žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinností vyplývajúcich z tejto Zmluvy, ak bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci.
Za vyššiu moc sa považujú najmä, nie však výlučne: a) štátne alebo správne zásahy (napr. zdržania vo vízovom procese, zákazy, embargo), b) zmeny legislatívy s bezprostredným vplyvom na plnenie zmluvy, c) vojnový stav, ozbrojený konflikt, občianske nepokoje, teroristické akty, d) epidémie, pandémie a mimoriadne zdravotné opatrenia, e) výpadky kritickej infraštruktúry (napr. migrácia úradných systémov, zlyhanie verejných databáz), f) živelné pohromy a iné nepredvídateľné udalosti, ktoré znemožňujú alebo podstatne sťažujú plnenie.
V prípade, že sa vyskytne udalosť vyššej moci, dotknutá strana je povinná bez zbytočného odkladu písomne informovať druhú stranu prostredníctvom platformy Pulsawork.
Počas trvania udalosti vyššej moci sa lehoty na plnenie záväzkov primerane predlžujú. Zadávateľ však nie je povinný znášať akékoľvek zmluvné pokuty alebo sankcie voči Dodávateľovi, ak meškanie alebo neplnenie sú priamym dôsledkom vyššej moci.
Ak trvanie vyššej moci presiahne 90 dní, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená zmluvu ukončiť písomnou výpoveďou bez sankcií.

Článok 24 Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP pričom je povinný o tejto skutočnosti informovať Objednávateľa, a to informáciou, ktorá je zobrazená na úvodnej strane administratívnej časti po prihlásení na platforme Pulsawork.
Právne vzťahy medzi Poskytovateľom, Dodávateľom a Objednávateľom neupravené v týchto VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a príslušnými právnymi predpismi.
Ak by ktorékoľvek ustanovenie tejto Zmluvy bolo považované súdom alebo správnym orgánom za úplne alebo čiastočne neplatné, odporovateľné, nevymožiteľné alebo nerozumné, bude v rozsahu tejto neplatnosti, odporovateľnosti, nevymožiteľnosti alebo nerozumnosti považované za oddeliteľné a ostávajúce ustanovenia Zmluvy a zostávajúca časť tohto ustanovenia si zachová platnosť a plnú účinnosť.
Táto Zmluva tvorí úplnú dohodu medzi Zmluvnými stranami týkajúcu sa predmetnej záležitosti. Podpisom tejto Zmluvy zanikajú všetky predchádzajúce písomné a ústne dohody súvisiace s predmetom tejto Zmluvy a žiadna zo Zmluvných strán sa nemôže dovolávať zvláštnych v tejto Zmluve neuvedených ústnych dojednaní a dohôd.
Táto Zmluva je uzatvorená elektronicky prostredníctvom formulára zverejneného na platforme Poskytovateľa a nevyžaduje vyhotovenie rovnopisov v listinnej forme. Elektronická verzia Zmluvy, potvrdená odoslaním údajov prostredníctvom formulára dostupného na platforme Pulsawork, má rovnakú právnu silu ako zmluva podpísaná vlastnoručne.
Zmluvné strany vyhlasujú, že sú plne spôsobilé na právne úkony, že ich zmluvná voľnosť nie je ničím obmedzená, že si obsah Zmluvy dôkladne prečítali a že tento im je jasný, zrozumiteľný a vyjadrujúci ich slobodnú, vážnu a spoločnú vôľu.
Zmluvné strany sa pred podaním návrhu na súd zaväzujú pokúsiť sa o zmier prostredníctvom mediačného konania.
Zmluvný vzťah medzi (i) Poskytovateľom a Objednávateľom a (ii) Poskytovateľom a Dodávateľom sa riadi slovenským právnym poriadkom a na riešenie prípadných súdnych sporov sú príslušné slovenské súdy. Zmluvný vzťah medzi Objednávateľom a Dodávateľom sa riadi právnym poriadkom vzťahujúcim vyplývajúcim z ich vnútroštátneho alebo z medzinárodného práva.
V prípade rôznych jazykových mutácii má prednosť slovenské znenie týchto VOP.